武汉一男子去世后，妻子发现他的微信零钱里有5万多，但是她不知道密码，取不出来。于是，妻子找客服沟通，客服要求提供一系列证明。可没想到，妻子按要求上传相关证明后，客服迟迟不给回消息，打电话也不接，拖了很久，妻子觉得平台就是想赖着不给。最后，妻子灵机一动，终于想到一个好办法要回了5万。
（案例来源：北青网）
曹梦田一边收拾老公的衣服，一边掉眼泪，老公走了一个多月了，她依旧无法接受，她希望这一切都是一场梦。
她每次只能偷偷哭泣，不敢让儿子看见，害怕儿子为她担心。
曹梦田收拾衣服收拾了一半，又翻开老公的手机，翻看里面的照片，又点开家庭群里，老公曾经发的语音，听听他的声音。
就在这时，手机屏幕里弹出一条消息，大概是零钱存入零钱包里的活动，于是曹梦田顺手一点，结果发现老公微信零钱里有50039.23元。
曹梦田一想，微信里有零钱，看看支付宝里有没有？
果然，支付宝里有1万多块的零钱。
曹梦田凭借印象试了两个密码，都没能取出钱，她不知道老公的支付密码。
她记得老公曾经给她说过，可她这个人平时大大咧咧的，自己银行卡的密码都经常忘记，怎么可能记得住老公的支付密码。
于是她立刻联系微信和支付宝的客服。
平台要求她提供需要死亡证明、火化证明和销户证明提供其中一个，还需要提供直系亲属的亲属证明，证明亲子关系。
曹梦雪薇了准备这些证明，前后跑了大半个月，准备好后，她立刻上传平台。
值得开心的是，支付宝平台收到这些证明后，支付宝平台就把那1万多转到了曹梦雪儿子的银行卡里。
可微信平台却迟迟不给她退，她中间好几次问客服，看是不是还缺啥东西？可客服却没给她回复。
曹梦雪很着急，跟儿子吐槽：这可咋整，这是要吞掉你爸爸的钱吗？不能够啊，那么大平台，怎么可能看得上这点钱。
儿子：不行，咱就找媒体帮忙吧。
记者接到曹梦雪的求助后，按照微信平台的要求，重新走了一遍遗产继承的流程。
之后，记者用曹梦雪老公的手机拨打了微信客服电话，等待了十几分钟，也没人接，最后自动挂断了。
再后来，记者想到一个办法，选择了用英文沟通，结果客服接通了，记者和平台做了一番沟通，有理有据，有法可依。
之后，微信客服曹梦雪发来遗产继承填表信息和承诺函。
曹梦雪按照要求填写了表格，也按照要求将相关证明全部上传到平台。
最终，平台承诺3到5个工作日，将钱转到提供的银行卡账号上。
那么，从法律的角度讲，我们该如何认定此事？
1、曹梦雪老公去世，微信和支付宝里的钱就成了遗产。
《民法典》第1127条规定：
遗产按照下列顺序继承：
(一)第一顺序：配偶、子女、父母;
(二)第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
曹梦雪和儿子作为第一顺位继承人，有权在提供完平台要求的各种证明后，要求平台返还钱财。
2、假设最终微信仍旧不给退钱，那么曹梦雪和儿子可以走司法程序。
《民法典》第188条规定：
向人民法院请求保护民事权利的诉讼期限期间为三年。
法律另有规定的，依照其规定。诉讼期限期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。
当然，如果走诉讼程序，会耗费人力财力，所以还是优先选择沟通解决。
3、这是一个数字时代，我们被各种密码包围着，银行卡密码，信用卡密码，支付密码，各种会员卡密码等等。
建议大家，把重要的密码，最好告知给伴侣，或是家里人，这样也是对自己钱财的一个保障。
不至于发生什么变动，家里人取不出自己遗留的钱，这样很麻烦。
对于此事，你有什么看法，欢迎评论区留言！
骄阳
重点是英文沟通，大伙圈起来
持之以恒 回复 07-17 13:20
重点是支付宝早就把钱还了
港风 回复 07-17 12:26
这有啥不信的。。微信你能打的进客服。。那得看脸
用户13xxx75
这个直接起诉就行，这种多半是不愿意承担责任，因为你取的不是自己的钱，你提供再多的证明他们也没能力甄别，但只要有法院的判决就一点责任也不用承担了。
用户13xxx75 回复 07-17 18:25
没多少钱，就是让法院甄别一下材料的真实性，做个背书，大家就没责任了。
xxxxxx 回复 07-18 07:41
起诉费没多钱！
贝贝要落跑
呵呵 重点微信需要英语沟通才能拿回自己家的钱！那就放支付宝吧……
心欣 回复 07-17 13:02
虽然现在习惯用微信支付了，但都是小钱零钱，大钱还是用支付宝觉得放心！
honjie
曹梦田曹梦雪曹梦雪薇，到底女主是那个？
我来自3098年 回复 07-18 02:02
曹德旺
满不懂VS假行家 回复 07-17 16:00
嗯，曹孟德
用户14xxx34
这么说，要打倒微信，打倒马化腾。
天高云淡 回复 07-17 12:40
会有很多人支持！
朝晖
有本人手机，不可以重置密码吗？
努力过好自己 回复 07-17 13:22
要面部识别，不是活的本人根本不行的，我也刚刚遇到，不过猜到密码才解决。
穆易杰
我隔壁邻居因肝癌死了，他老婆发现微信里还有一千多块钱，但是没有支付密码，也在愁怎么把钱拿出来，后来我说千把块钱也不多，没必要浪费那个时间去办各种手续，平时经常去超市买东西，你直接用支付码付款就可以了
用户18xxx48 回复 07-17 16:15
高！
用户11xxx61 回复 07-17 13:56
高
流星不孤独
大伙还用微信支付不？反正我是不用
石头 回复 07-17 13:16
我做点小本生意，收款时用微信支付的占九成。
休鞋馆
就几万费那么多事，就当零花钱用了呗。每次购物买东西用付款码付钱也是不用密码的。但反正平时也要用。
用户49xxx49 回复 07-17 12:21
就是一毛钱，我的也是要密码的，为啥，容错！
奥沙利文
这是我一直不用微信支付的原因
zy
穿越小说，女主的名字都串来串去的
晴朗
微信就是流氓变态公司
用户10xxx16
这是要学犹太人，专门私吞死人钱
用户13xxx94
微信就是一个吸血鬼。转进来的钱岀去就要让你掉层皮。支付宝还有免2000的信用卡还款。
进山寻古医
微信差些
锅盖
马化腾的平台！小日本三个字都不让打！你细品！
笑话人生
能收到验证码不是可以点忘记支付密码，改密码自己转不是好些！通过银行卡改不用刷活体验证！
热血小鱼儿
假过西游记，打得开手机就很快找回密码！直接在微信更改或者挂失密码，有原机主的手机号码和身份证还不简单？验证码会发送到注册的手机号
78rt
终于有一个敢写公司名字的文章了
用户95xxx49
投诉在哪儿呢？
把水叹平生
支付宝和微信我都用，但是大钱放支付宝，至于为什么我也说不上来。
子非鱼
汉奸走狗卖国贼
tuo
腾讯是最黑的网络公司，坑害国人几十年！
wwwwww
请问，微信有在线客服吗？你打一辈子也打不进去，
冰雨
还是洋鬼子吃香，一群汉奸！
Peter
看来微信很不地道啊，抵制微信
我行我素
修改密码就OK了，哪有这么复杂
tb450524826
先找找自家的原因——夫妻儿女，都不知道其它人的密码，什么家庭？[并不简单]
石头 回复 07-17 13:14
没看文章吗？她老公告诉过她，是她自己忘了。
Mate 60 Pro 回复 07-17 22:43
你牛逼，你的密码家人都知道？
好好的
微信被黑了，信誉不保。
水无语
我的钱都在支付宝里 马云还是值得信赖
HongBo
微信微信微微的信就可以了。
用户89xxx00
微信吃人不吐骨头的
大飞
但是麻花藤的，每一样真正纯粹的，过于无底线了
青帝
微信确定是这样的吗？我得赶紧问一下化腾。
r0112rq
我信你个鬼，微信有客服吗？我从来都不知微信客服接口在哪
千里千寻
找个朋友的店，一千元以下免密码支付……多弄几次
金融小民工
微信里面的钱不是你的！是你充值的虚拟币！
上善若水
微信哪里有客服电话？
我来自3098年
从而证实了一点，学习英文很重要
老余
最反感微信支付了，你一个社交平台，却总算计着老百姓的三瓜两枣，正事不干，尽搞歪门邪道
浣溪沙
南山必胜客，专坑中国人
Mate 60 Pro
有手机号码就行，一个验证码就取出来了
用户10xxx81
“忘记密码”短信验证码，5 分钟搞定
大海 回复 07-17 12:30
文章瞎编的
哈哈 回复 07-17 12:42
需要人脸识别
夜魅
呵呵
五角星
微信购物平台上，假货、骗子大把，想投诉是非常困难的，微信客服几乎不做为！
逐浪汉子
竟然能找到微信客服，是不是我看眼花了？？？
李宗珂
直接去超市买买，那么麻烦，超市扫码又不要密码，加油站也行。
过客
？？？诉讼期限为3年是啥意思？难道是起诉后3年内不给钱的话就执行……？？？？
特工史马特
你就是用日语沟通也不行
会游泳的鱼
学好英语很重要！
用户16xxx89
一会儿是梦田 ，一会儿又是梦雪。稍微上点心，
用户38xxx03
拿不出来每次去商场超市就用扫码微信支付要不了多久钱就花完了，只用小额免密支付
蓝天阳光
微信想吞了这笔款
爱在深秋
微信感觉有点儿店大欺客呀
以马内利
这个世界有公平吗？我工伤还得自己出钱。法，法，还有法吗？
云飞扬
我想知道，如果死者欠微信钱呢？
光影
煞笔辣鸡微信，从来不用微信支付，只用支付宝
石头 回复 07-17 13:19
你不用其他人用的多。我做点小本生意，支付宝还是商户码可以刷信用卡，但付款时九成人用微信。