有点儿荒唐！男子父亲去世，存折里有7.8万存款。男子去银行支取，可没想到柜员却说：密码需要本人亲自解锁。男子解释，父亲已经去世，怎么可能本人解锁。可柜员执意要求本人解锁，男子忍无可忍，竟然干了这样一件事儿，让现场工作人员大为吃惊！ “你们这是在耍我吗？我都说了我父亲去世了，你让我怎么让他来解锁密码？”男子拍着柜台，情绪有些激动。 柜员却还是一脸公式化的笑容，“先生，我们是按规章制度办事。您需要提供密码才能支取存款，没有密码只能由本人亲自办理。” 男子简直要被气笑了，“我父亲人都不在了，你叫他亲自来？我怎么让他来？” 柜员微微一笑，声音平静，“这就是我们的规定，没有办法。” 男子深吸一口气，压下心头的怒火，他转身往银行门外走去。众人以为他是要回去拿别的手续，可谁都没想到，他竟然真的干了件让所有人目瞪口呆的事情——他去了殡仪馆，取来了父亲的骨灰盒。 当男子再次出现在银行大厅，怀里抱着一个骨灰盒的时候，现场一片哗然。柜员的脸色也瞬间变得煞白，手里的笔差点儿掉在地上。 男子走到柜台前，把骨灰盒放在柜台上，“你不是要本人来吗？我父亲在这儿了，你让他解锁吧！” 大厅里安静得连一根针掉在地上都能听见。其他排队的人一个个瞪大了眼睛，不知道该说什么好。 柜员更是手足无措，她没想到事情会发展到这个地步。 “先生……您这……不符合程序……”柜员声音都带着一丝颤抖，显然被这突然的举动吓到了。 男子冷笑一声，“你们不就是要本人解锁吗？我父亲已经不在了，能带来的都带来了，你说怎么办？” 这时，银行经理急匆匆地赶了过来。他一看到柜台上的骨灰盒，心里“咯噔”一下，连忙上前劝说道：“先生，您先冷静一下，这件事我们再商量解决办法。” 男子抱着肩膀，冷哼一声，“冷静？我都快被你们气死了。父亲去世了，你们还非要他本人来解锁。你们要解锁密码，我说没密码。你们说那就本人来，那我只好把他带来了。” 经理一时间也有些骑虎难下。他心里清楚，按照银行规定，存折密码确实需要本人解锁或凭借相关手续才能办理。但眼前这情况，分明是按规章制度办不通啊。 周围的顾客也开始议论纷纷，有人小声嘀咕，“这银行也太死板了，人都没了，还要本人来。” “是啊，这男子也是被逼急了，才做出这种事儿来。” 经理觉得再这样下去，只会引发更大的舆论压力。他对男子说道：“先生，您先把骨灰盒放好。我们会马上与上级部门联系，争取尽快找到解决方案。” 男子冷冷地看着他，“早这么说，不就完了吗？非得让我折腾一趟，这么大一把年纪，还要这么折腾他老人家。” 经理连连点头，额头已经渗出了细汗。他让柜员赶紧去联系上级部门，并安抚男子先到休息区等候。银行里的人都被眼前这一幕震住了，没有人再说什么，大家只是默默地看着男子把骨灰盒抱回怀里。 大约半小时后，柜员终于得到了上级部门的回复。经过特殊情况的核实，银行方面决定破例，由男子提供相关的证明材料和继承手续，协助其办理取款事宜。 经理满头大汗地跑回来，向男子解释道：“先生，情况特殊，我们上级部门已经批准了。您只需要提供父亲的死亡证明、继承公证等材料，我们会帮您把存款取出来。” 男子冷哼了一声，“早这么办事，不就没这么多麻烦了吗？” 银行经理只能赔着笑脸，“是是，我们也是为了客户资金安全着想。” 男子抱起骨灰盒，冷冷地看了柜台一眼，“希望你们以后能多为客户想想，不要一味地按章办事。规章制度是死的，人是活的。” 他转身离开，银行大厅里的气氛才渐渐缓和下来。 柜员和经理相互对视了一眼，都从对方眼中看出了复杂的神色。规章制度固然重要，但有时候，灵活变通也是一种对逝者和生者的尊重。
