浙江一位大妈为了省钱，决定自己动手将一台价值2799元的65英寸电视安装到柜子上，没想到电视却出了问题，售后人员到场检查后表示屏幕已损坏，修理费用高达2100多元，大妈心中不甘，坚决要求退货退款，商家不同意。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持! 叶大姐乔迁新居，置办家电，电视这个曾经的家庭娱乐中心，如今似乎有些鸡肋，家人觉得一年也看不了几次，还要额外花钱开会员，不如省下这笔钱。 但亲友的一句“少了点什么”，让叶大姐最终还是决定购置一台电视，主要图个装饰作用。 精打细算的她，看中了享受国家补贴后仅需2799元的海信电视，下单毫不犹豫，官方提供上门安装服务，但80元的安装费让叶大姐觉得肉疼。 她心想拧几个螺丝而已，至于花这冤枉钱？所以便决定自己动手，丰衣足食，这看似聪明的一招，却给后面带来了不少麻烦。 新电视刚送来，师傅打开看了一下，没毛病，叶大姐亲手撕下保护膜，装好支架，和家人一起将电视抬上电视柜，突然间屏幕一黑，只剩下声音在响。 联系官方售后，师傅上门检查后，发现屏幕右上角出现裂痕，维修费高达2100多元，几乎能再买一台新电视，这晴天霹雳的消息，让叶大姐难以接受。 叶大姐想退货退款，但商家说东西是人为损坏的，不给退，叶大姐坚称自己和家人在搬运过程中非常小心，不可能造成屏幕损坏，怀疑是电视机本身的质量问题，双方各执一词，僵持不下。 这块被撕掉的屏幕保护膜，成了解决这场争执的关键证物，官方认为，保护膜的缺失是导致屏幕损坏的重要原因，而叶大姐却声称是售后人员撕掉的，即使后来媒体介入，也未能解决问题，双方依旧各说各话。 叶大姐的遭遇并非个例，现在电视越来越薄，看着漂亮，但也很容易坏，追求轻薄的同时，厂家也得注意不能牺牲产品的耐用和安全，更完善的产品包装、更清晰的安装指导，或许能避免类似事件的发生。 从消费者角度来看，叶大姐的“省钱”心理，其实反映了当下不少消费者的普遍心态，别贪便宜买货，小心最终损失更多，几十元的安装费，与两千多元的维修费相比，孰轻孰重？ “电视门”事件给我们敲响了警钟，网购电器，不能只图便宜，更要关注产品特性和安装要求。 对于一些技术含量较高的安装操作，如果没有相关经验和工具，最好还是选择专业的安装服务。 最后，也希望海信能够认真对待消费者的投诉，妥善处理纠纷，售后服务好，那才是赢得顾客好评的真正关键。
信源：1818黄金眼
