2025年8月26日,美团举办骑手算法协商共治开放日,聚焦骑手权益保障,公开配送算法核心逻辑并分享多项落地优化成果。
在骑手关怀层面,众包骑手非常关心的超时罚款,美团将在2025年年底前全面取消。上线防疲劳保护,骑手连续工作8小时弹窗提醒休息,满12小时强制下线;建立“安全分”体系,零闯红灯骑手可获奖励,此举已使骑手闯红灯行为下降26%,同时联合多方打造2.47万个“骑手友好社区”,优化配送环境。
此外,美团通过官网、公众号常态化公开算法细节,畅通骑手诉求反馈渠道,在保障骑手权益的同时,推动外卖产业链良性竞争,以技术人性化平衡平台、骑手与用户多方需求。