#滴滴专车被指2次拒载轮椅老人#【#客服回应滴滴专车拒载轮椅老人#：有无障碍专车，乘客可与司机提前协商，若同意后取消可投诉】近日，有网友在社交平台反映，自己带姥爷出行时，被滴滴专车两次拒载。其称，姥爷乘坐轮椅，但能正常上下车，只是需要把轮椅放在车后备箱，然而连续两辆专车到达上车地点，看到有老人和轮椅后，都直接取消了订单，导致其带着老人在太阳下暴晒等待20多分钟。评论区有网友质疑帖主为何不打滴滴的无障碍专车，也有滴滴司机现身说法，认为这种情况如果不提前沟通，可能会造成许多麻烦。#滴滴司机谈有专车拒载轮椅老人#
针对轮椅老人的乘车出行问题，记者以乘客身份咨询滴滴客服，客服回应称，此类情况乘客有两种选择：“如果老人无法下轮椅，可以尝试打无障碍专车，如果老人可以自行上下车，那么打任何类型的车都可以，只要事先与司机沟通好，询问清楚车内是否可以放下轮椅。”该客服补充道，滴滴无障碍专车是6、7座的商务车，后两排座椅可以放倒，老人可以通过一个类似斜坡的东西被推上车，而后安置在后排空地，“但目前无障碍专车只上线了北京、广州部分地区，还不是全国都有的”。
对于司机取消接送轮椅老人订单的问题，滴滴客服称，建议乘客先与司机协商，“因为司机可能会出现后备箱装满而无法放置轮椅的情况，如果轮椅放到前排的话，可能也遮挡视线”。另外，客服还表示，如果乘客提前和司机说过，但是司机到达地方之后又取消订单，这是平台不允许的，乘客若向客服反馈此类问题，平台会协助拉黑司机，做相应处罚。
八十八十八十
就怕上车了碰瓷。。。。完全没有解决办法。普通男性遇到只有死路一条。
围城年醉犯保护發
价不一样呗
夜雨声烦
[笑着哭]价格跟付出不成正比 谁干[笑着哭]
黎一
行动不便的老人。一堆熊孩子的。喝的烂醉的。一堆行李的。超载的。这几种情况立马锁车走人，千万不能让他们拉开车门，那个时候拒绝就来不及了，立马取消订单开车走人，平台爱咋处理咋处理，平台有的是，不必在乎一个烂平台，一堆烂乘客，出来是挣钱的，不是做慈善的
百无禁忌
我干过十几年出租，大部分的轮椅放后备箱里都盖不上，这种情况就是违章的，一般警察不怎么管，一但认真开罚单一点毛病都没有，对于开网约车也就罚款，对于出租司机来说，有违章公司还要罚款，有时也得停车学习，司机损失能上千。
宋阳
一句话：加钱可以。不加钱免谈。
消灭负能量
正常轮椅后背箱放不下，简易的可以。老人轮椅出行打商务车，或者挑快车越野车打个小红包感谢一下。其他的不要瞎扯，要合理。
青虫
拒载是收入和付出完全不成正比，很多轮椅并不能轻松的放置在后背箱里，费时费力，而且还会搞脏后备箱，还有被讹上的风险
捏捏
年纪大了坐轮椅已经不容易，乘车不该再受委屈
麻辣玛咖
坐轮椅的人我没有拒过，有时还下去帮着搬轮椅到后备箱，都这样了肯定有必须出门的事情，比如去透析的，能接就接呗，他们其实最需要打车，我是女司机也不会怕麻烦拒单
小巷酒馆
正常轮椅折叠后都可以放在小车后备箱。本人最近骨折住院，转院出院都是叫的网约车，提前备注有轮椅，司机态度都不错。都可以主动帮我放轮椅，行程结束后，我都打赏十块钱，但是不会提前说。每个人都可能坐轮椅，稍微体谅一下大家都会更加便利。
他真的太可爱了
我也跑滴滴的，到达起点一看见坐轮椅的，不管他能不能自己坐上车，都是马上开走，等五分钟取消，也不价钱，五六公里十块钱左右，傻瓜才会拉他，要是五六公里给个一两百块，下去帮你抬轮椅都可以，十块钱的轮椅单谁爱拉谁拉去
用户11xxx60 回复 09-02 05:52
只要五六十公里给个五十块，让你帮我含估计你马上就低下头了。