OpenAI联合哈佛大学发布了一份非常有价值的报告「人类是如何使用ChatGPT」，基于110万条脱敏的对话记录，总结出了最近一年以来用户在用AI时的各种变化： - 截止到今年7月，ChatGPT周活跃用户超过7亿，接近全球总人口量的10%，日均发送25亿条消息；（图1） - 非工作内容的对话占比在一年内从53%上升到了73%，这显示出AI脱离生产力场景、进入日常生活的速度加快；（图2） - 对话类型里，寻求指导、写作辅助、信息查询三类合计占到了总需求的78%，仅有4.2%涉及到编程，相比之下，编程在Claude里所占比例高达33%；（图3） - 涉及到情感陪伴或是模拟社交的对话占比很低，加起来只有2.3%，这不支持部分研究认为AI拟人化产生存在主义危机的结论； - 随着渗透大众市场，性别比例开始趋于均衡，2023年早期ChatGPT的活跃用户有80%是男性，而在今天男性用户的占比降低到了48%； - 26岁以下的用户贡献了接近一半的对话量，属于非常高频的使用方式； - 在工作场景，写作辅助依然是当之无愧的主流用途，在总对话量里占比高达42%，其中2/3的需求是修改或是编辑现有文本，而非从头开始创作；（图4） - 越是受教育程度更高的用户，越是会把ChatGPT当成咨询对象去提问，而不是让ChatGPT直接生成指定内容； - 从每次对话后反馈记录的用户满意度来看，好评已经是差评的超过4倍，意味着模型智能进化顺利，提高了整体的交互质量；（图5） - 调研显示让美国用户放弃使用AI，需要人均补偿98美金/月，这相当于每年至少产生980亿美金的消费者剩余（Consumer Surplus，经济学概念）。
