西安“3·15金秋购物节”落幕 60名“蓝马甲”志愿者筑牢消费维权防线 风雨无阻护权益，志愿服务暖人心。2025年9月19日至21日，为期三天的西安市“3·15金秋购物节”在李家村万达广场等主会场圆满收官。活动不仅为国庆中秋“双节”消费市场注入活力，点燃市民“放心购”热情，更因一群“蓝马甲”的坚守，成为消费维权与公益服务深度融合的生动实践——西安市消费者协会招募的60名专业维权志愿者，以创意服务与热忱行动，让消费维权有温度、更有力度。 本次购物节期间，“蓝马甲”志愿者们创新维权服务形式，将专业知识转化为群众易懂的“消费指南”：法律领域志愿者拆解《消费者权益保护法》，用真实案例、流程图解科普“避坑小贴士”；营销专业志愿者则针对“预付卡纠纷”“虚假宣传”等常见问题，现场传授维权对策，引得市民驻足聆听、连连点赞。 三天里，志愿者们的脚步遍布会场每个角落：每日步行超万步，配合消协工作人员开展展位巡查，发现价签模糊、宣传信息不规范等问题，第一时间提醒商家整改；遇风雨天气，主动帮摊主扶起散落的宣传牌、整理展品；面对消费者咨询，耐心倾听诉求，用专业知识协调纠纷、化解矛盾。截至活动落幕，“蓝马甲”团队共解答群众消费咨询30余人次，协助受理投诉10余件，用实际行动赢得市民信任，不少消费者感慨：“看到‘蓝马甲’在，买东西心里更踏实！” 这群“蓝马甲”并非专职工作者，而是来自各行各业的公益爱好者：有律师事务所的专业律师，用法律专长为维权“撑腰”；有企业员工利用休息时间参与调解，践行社会责任；也有职场人在服务中深化对“诚信经营”的理解。“既能用专业帮人解决难题，又能在公益里收获成就感，这就是志愿服务的意义。”一位志愿者的话，道出了团队的共同心声。 据悉，西安市“3·15金秋购物节”线上线下志愿活动仍在持续（9月15日至10月15日，覆盖市内各大商场）。西安市消协相关负责人表示，“蓝马甲”志愿者队伍将长期招募，欢迎有公益心、有专业特长、热爱创新的市民加入，共同为守护消费者权益、提振消费信心贡献力量，让“蓝马甲”成为西安消费市场的“放心符号”。（张楚翌）
