“白菜价还想吃肉？”浙江绍兴，一男子花2599元网购了80寸的“小米”电视，结果在装宽带时，师傅却表示电视是假冒的，不仅遥控器不一样，也没有语音控制！气得男子找商家要说法，谁料卖家却表示电视不是原厂的，而是代工厂造的！随后卖家主动提出退款退货，还承诺给500元赔偿金，于是男子就答应了！因为外包装已经丢了，卖家就先给他寄了个箱子，然后再把电视寄回！可没成想箱子迟迟没有送到，等男子再次联系商家时，对方一直都是已读不回！气得男子找平台投诉，可结果却让人十分意外！ 今年8月，绍兴的吴先生的新家刚被收拾好，就想着买台大尺寸电视放客厅，手机刷着刷着，一家名叫店铺引起了他的注意，店里挂着一款新款“小米”全面屏电视，屏幕尺寸足足有80寸，而标价却只要2599元。 吴先生当时算了算，商场里同尺寸的小米电视至少得四千往上，这个价格差不多便宜了一半，再看商品图片，外观做得挺大气，机身和包装上还都印着“小米”的字样，他没多想，觉得自己捡着了实惠，当即就下了单。 等快递把电视送到家，他忙着收拾其他东西，也没仔细检查，只把电视暂时放在客厅角落，打算等宽带装好了再调试。 没过两天，宽带师傅上门安装，师傅忙完手头的活，抬头瞥见客厅里的新电视，又看了眼放在旁边的遥控器，忍不住多问了一句：“你这小米电视是在哪儿买的啊？我装过这么多户人家的小米电视，从没见过这种没有语音控制键的遥控器”。 这话一下子点醒了吴先生，他赶紧拿起遥控器反复看，确实像师傅说的那样，不仅没有语音键，连品牌标识都找不到。 吴先生这才意识到可能买了假货，赶紧打开购物软件联系店铺客服，一开始客服还含糊其辞，可架不住吴先生反复追问，最后才松口，承认这台电视不是原厂生产的，而是代工厂合作的品牌，只是贴了类似的标识。 后来经过一番交涉，客服提出解决方案，给吴先生办理全额退款退货，另外再补偿500元，吴先生想着能尽快解决问题，就同意了这个方案。 可新的麻烦又冒了出来，吴先生装修时觉得原包装占地方，早就随手扔了，客服说退货必须用原包装，得先给吴先生寄一个新箱子，等他收到箱子再把电视装进去寄回指定地址。 双方说好从8月22日开始走流程，可吴先生等了一天又一天，直到月底，箱子的物流信息始终没更新，他一次次给客服发消息，对方要么不读，要么读了也不回，之前客服给过一个退货地址和联系电话，吴先生试着打了好几次，电话那头始终没人接。 没办法，吴先生只能找购物平台投诉，平台客服查询后给出的回复却让他很无奈，这家店铺缴纳的保证金已经不够赔付，需要平台内部催缴，而且还得上报领导审批，暂时没法给出具体的解决时间，事情就这么拖了下来，吴先生既没拿到退款，也不知道该怎么处理手里的这台仿冒电视。 其实现在网上不少电器都存在这种情况，商家把知名品牌的字样印在显眼位置，再用低价吸引消费者，尤其是不太懂行的人或者长辈，很容易被迷惑。 这次要不是宽带师傅经验丰富提醒了一句，吴先生可能到现在还不知道自己买的不是正品小米电视。 所以大家以后买大家电的时候，真的不能只看价格便宜，得先确认店铺是不是品牌官方认证的，收到货后第一时间查铭牌上的型号、SN码这些信息，官网或者官方客服都能验证真假。 平台这边也得把好关，入驻的店铺资质得审核严点，保证金机制也得完善，别等消费者遇到问题了，才说保证金不够、需要审批，这样根本没法保障消费者的权益。 大家聊聊，你们要是网购遇到这种买了假货、卖家和平台都拖着不解决的情况，会选择怎么处理呢？
