浙江杭州，领导请同事们吃饭，让女子帮忙点了500多元的外卖午餐。下单后，女子因为工作原因错过外卖电话，十分钟后，女子给外卖小哥回拨电话，没想到外卖小哥态度极差，斥责女子不及时接电话，还让她等一个小时后再配送。女子等了两个多小时，外卖还是没踪影，小哥电话也无法接通。女子求助记者，记者询问小哥外卖呢？小哥：关你什么事？ 据1818黄金眼10月5日报道，国庆节大家都在放假，杭州某售楼处的女子和她的十几位同事却在加班加点地忙活。 领导看着大家辛苦，就大方地表示要请客吃饭，让女子帮忙点个外卖，送到售楼处来。 女子想着十几个人口味不一样，就在外卖平台上看来看去，最后选了一家口碑不错的南昌菜馆，她仔仔细细地点了14个荤素搭配的菜，总共花了500多块钱。 平台显示，外卖会在中午11点50分到12点10分之间送到，她们单位有个死规定，上班不能带手机，女子怕错过电话，特意在11点40分就跑到大门口站岗，一边迎宾，一边伸长了脖子等外卖。 可怪就怪在这里，从11点40分等到12点15分，整整35分钟，她连外卖员的影子都没看着，要知道，售楼处大门就那么大，一个穿着制服、拎着大包小包的骑手过来，不可能看不见。 时间一分一秒过去，女子心里越来越慌，她赶紧跑回去拿手机，屏幕上一看，果然有个未接来电，时间是12点03分。 她立刻回拨过去，电话那头的男人态度极差，根本不听她解释，就说她不接电话，餐送不了了，要拿回商家，让她再等一个小时。 女子当时就懵了，自己明明在门口等了半天，外卖员压根就没来过，怎么就成了她的错了？但没办法，只能先让饿着肚子的同事们再等等。 可这一等，就再也没了下文，再打电话，对方直接挂断，最后干脆关机失联，这下，一顿价值500块钱的大餐，就这么凭空消失了。 事情到这里，很多人可能会觉得，这就是一个不负责任的外卖员私吞了外卖，但如果我们把目光从“饭去哪了”这个问题上挪开，放到外卖员打的那个电话上，事情就变得有意思起来了。 外卖员在12点03分打了一个电话，仅仅一个电话，他没有再打第二个，也没有发一条短信，更没有像女子那样，在大门口等待哪怕一分钟。 他似乎只是完成了一个“我已经联系过你了”的程序，然后就心安理得地消失了，这一个电话，就像一把钥匙，打开了整件事情的真相之门。 他为什么只打一个电话？因为平台的规则可能就是这样，联系不上客户，骑手就可以免责，他只要证明自己“努力过”，后续的一切似乎就与他无关了。 他甚至编造了“要把餐送回商家”的谎言来拖延时间，而商家却压根不知情，这个电话，暴露的不仅仅是一个骑手的个人道德问题，更是平台规则中可能存在的巨大漏洞。 这个漏洞，让一些别有用心的人，可以轻而易举地将责任推给消费者，然后将本该属于消费者的财产据为己有。 很多网友都在评论区分享了自己的经历，说遇到过类似的情况，有的骑手把餐放到一个犄角旮旯拍张照就走人，有的干脆就说没找到地址。 这些行为的背后，是不是都有一个共同点：他们都履行了一个最低限度的“联系”或“送达”程序，然后就利用规则的模糊地带，把责任撇得一干二净？ 女子后来找到了记者，在记者的追问下，那个外卖员更是嚣张地喊出：“餐没了！关你什么事？” 这种有恃无恐的态度，难道不正是因为他觉得自己抓住了平台的“免死金牌”吗？他可能觉得，只要我打过电话，你没接，那就是你的问题，平台最多罚我一点钱，或者像这次一样，直接把我拉黑，但我已经吃到了500块钱的大餐，这波不亏。 最终，平台退了款，拉黑了骑手，看起来事情解决了，但那个漏洞还在，今天消失的是一份500块钱的饭菜，明天呢？会不会有更贵重的东西，也因为一个打不通的电话而“合理”消失？ 我们每天都在享受外卖带来的便利，但这份便利的背后，却是无数个像齿轮一样咬合的规则在支撑，当其中一个齿轮出了问题，整个系统都可能为少数人的贪婪买单。 这件事，给我们所有人都敲响了警钟，我们不能只看到一顿饭的得失，更应该去思考，如何才能堵上那个因为一个电话而敞开的漏洞。 大家觉得，平台应该如何完善规则，才能避免类似的事情再次发生？欢迎在评论区留下你的看法。
