浙江杭州，女子逛商场时不慎踩到地上的水摔倒，得手术，商场垫付了19000，女子先

浙江杭州，女子逛商场时不慎踩到地上的水摔倒，得手术，商场垫付了19000，女子先是私自把40一晚的病房升级成了1000元一晚的，最后欠费8000多，女子只好被迫出院，并要求商场赔偿她16万康复费，商场为女子联系了疗养院和护工，谁知女子又偷偷跑回上家医院，商场最后干脆给了女子8000块诉讼费，让她走法律程序。 事情要从去年夏天说起。45 岁的郑某在杭州一家大型商场逛街，走到三楼女装区时，没注意到地面刚拖过还留着水迹，脚下一滑就重重摔在地上，当场疼得站不起来。商场工作人员很快赶过来，查看后发现郑某的脚踝肿得厉害，赶紧联系救护车把她送进了附近的医院。 医生检查后说郑某的脚踝骨折，需要做手术，前期治疗费用大概要两万多。商场考虑到地面有水迹确实是自己的疏忽，主动垫付了 19000 元医药费，还派工作人员去医院探望了两次，跟郑某说有什么需求可以随时沟通。 可让商场没想到的是，郑某在医院里动起了小心思。她住院初期住的是 40 元一晚的普通病房，看到同楼层有 1000 元一晚的 VIP 病房，里面有独立卫生间、沙发还有专人打扫，心里顿时不平衡了 ，觉得反正医药费是商场掏，不如住得舒服点。没跟商场商量，她就自己找护士办了转房手续，搬进了 VIP 病房。 之后的日子里，郑某在医院里也没闲着，除了必要的治疗，还时不时要求医生开些营养补充剂，每天吃饭也都点医院的高端营养餐。就这样住了一个多月，等到出院结算时，总费用一下涨到了 27000 多，扣除商场之前垫付的 19000 元，还欠着 8000 多块钱。医院催郑某缴费，她却理直气壮地给商场打电话，让商场把剩下的钱补上。 商场接到电话后，查了住院明细才知道郑某私自升级了病房，还产生了不少额外费用，当即表示这些超出必要治疗的开销商场不会承担，让郑某自己结清欠费。郑某一听不乐意了，觉得自己是在商场受的伤，所有费用都该商场负责，见商场不肯掏钱，她只好自己垫付了 8000 多块钱办理了出院。 出院后，郑某没打算就此罢休，直接找到商场，提出了 16 万元的赔偿要求，说自己后续还需要做康复治疗，这笔钱包括康复费、误工费还有精神损失费。商场觉得这个金额太不合理了，之前已经垫付了大部分医药费，现在郑某的要求明显超出了合理范围，双方协商了好几次都没谈拢。 商场为了尽快解决问题，也考虑到郑某确实需要康复，就主动联系了一家条件不错的疗养院，帮郑某办理了入住手续，还安排了护工专门照顾她。可郑某到了疗养院一看，觉得这里的环境比不上医院的 VIP 病房，住了没两天就偷偷收拾东西跑回了之前住院的医院，还跟商场说要么按她的要求赔偿 16 万，要么就继续让她住 VIP 病房。 商场这时候也没了耐心，觉得郑某的行为实在过分，再协商下去也没结果，就跟郑某说：“我们觉得赔偿金额不合理，你要是坚持，就走法律程序吧，我们愿意出 8000 块钱作为你的诉讼费，法院判多少我们就认多少。” 郑某见商场态度坚决，也没别的办法，只好收下了 8000 块诉讼费，准备去法院起诉。 一场原本可以妥善解决的意外，因为郑某的贪心和任性，最后闹到了要打官司的地步。对此，你们怎么看？欢迎留言评论～