10月10日，网友“兔小点点”在社交平台发帖，“老外在杭州超市。兄弟！你不会信的，这边是机器人在干活儿！机器人淡定营业，老外震惊营业，这画面太有喜感了。”网友“兔小点点”告诉橙柿互动记者，机器人店在西湖边银泰旁。
国外客人向朋友展示西湖边机器人售卖宝矿力水特
全程由机器人服务
新鲜神奇的科技交易体验
10月11日下午，记者在湖滨银泰的步行街（东坡路步行街）上找到了这家由银河通用机器人“GALBOT”负责经营的“银河太空舱湖滨舱”商铺，对面是回春堂和满记甜品。
银河太空舱整体由银灰色金属打造，两侧有透明玻璃，正面朝东坡路步行街一侧的整堵金属壁向上打开，一位“GALBOT”机器人面朝步行街正在营业。
银河太空舱商铺
机器人身前柜台上有一个电子屏，里面是各种售卖的商品及价格，顾客可点击商品扫码下单，机器人身后左侧是咖啡制作室，右侧是瓶装水货架，货架上有怡宝矿泉水、可口可乐、东方树叶茉莉花茶、宝矿力水特、三得利乌龙茶和东方树叶青柑普洱，咖啡有17种口味可供选择，其中5款为季节限定系列。
瓶装水怡宝矿泉水最便宜2.5元/瓶，宝矿力水特最贵6.9元/瓶，咖啡有三种价位，分别是9.9元、11.9元、13.6元。太空舱柜台朝外一面有醒目标识，左侧是“GALBOT银河通用”，右侧是“西子魔盒银河太空舱”。
小窦和小龚都是湖南人，在杭州上学，下午两人路过银河太空舱，小窦扫码下单了两瓶怡宝矿泉水，共支付5元，小窦小龚看到是一位机器人为他们取水递水，惊呆了。
小窦（男）与小龚（女）
小窦说，今天周末没课，就和朋友一起来游西湖，今天天气热正想着买水喝，刚好这家店就有，直接选购扫码了。
“我都没发现对面的店家竟然是位机器人，它给我递水时才发现的，感觉好先进，机器人都开始做生意了。”小龚说，第一次和机器人买东西，感觉好神奇。
“买了两瓶水，机器人是一瓶一瓶地取来递给我们，如果能左右手各取一瓶一起递过来会更棒，也会快很多，就像我们自己在超市选购一样。”
余先生来自浙江义乌，下午路过银河太空舱也买了一瓶怡宝矿泉水，余先生说，他在义乌的工地里干小工，今天是应一位杭州老板邀请来看看工作的，忙完后花了半小时来西湖边逛一逛，走得满身是汗，正想买瓶水喝，刚好看到了银河太空舱。“机器人售卖，太先进了，感觉很新鲜。”
来自义乌的余先生准备扫码下单
一天要卖四五百瓶水
从偶有出错到10月5日开始零差错
河南人小张和小王是银河太空舱湖滨舱的工作人员。小张说，银河太空舱湖滨舱是9月24日开业的，半个多月来买水的人很多，国庆节假期经常是围满人，还有很多国外友人，大家都充满新奇，很多是特意来体验和银河机器人买东西的，都要打卡合影。国庆假期机器人一天得卖四五百瓶瓶装水，咖啡卖得不多，一天大概十几杯，卖得最好的是怡宝矿泉水，一天要卖200多瓶，可口可乐也卖得很好，排第二。
银河太空舱正面及玻璃侧面围满顾客
小王说，银河太空舱营业时间是每天上午10点到晚上10点，她们只为GALBOT机器人提供服务，不服务顾客，两人都待在顾客看不见的商铺角落处，每天要为GALBOT更换三次电池（公司未来会为机器人升级无线充电功能），还要清洗咖啡机，为咖啡机及货架上货补货，以及店铺的卫生。机器人的英文名字是“GALBOT”，中文名字都叫它“银河通用机器人”，每个机器人都有个16位的唯一编号，湖滨舱这位机器人编号末三位是“002”。
“我们在杭州有两家店，另一家在来福士广场，银行通用太空舱由公司整体打造，使用场地进行承租。
“如果机器人在服务过程中出现一些问题，我们需要及时向公司反馈，公司技术人员能够及时来处理，现在在太空舱的这款机器人是公司最新一代机器人，虽然在这做销售服务，更重要的是为了对机器人进行测试。国庆期间最忙的时候一天要卖四五百瓶瓶装水，机器人拿货时会有两三次出错，向公司反馈后，技术人员迅速解决问题，从10月5日开始，再也没有出过错，准确率为100%，来福士舱的机器人准确率也是100%。”
GALBOT正在拿取货架最上层的怡宝矿泉水
机器人还在升级
未来可以和顾客对话
小王说，经常有国外的客人来银河太空舱打卡互动，客人们都有与“GALBOT”进行对话互动的需求，见面几乎都是Hello、你好。
但是当前“GALBOT”只有两次语言表达，一次是顾客完成点单后会说“好的，我现在去帮你拿”，一次是完成商品递送后会说“这是你的商品”。
赶到银河太空舱湖滨舱打卡的外国友人
顾客需要对话的情况已向公司反馈了，后期公司会升级“GALBOT”的对话系统，顾客可以和“GALBOT”进行对话，你叫什么名字？“GALBOT”会用英文或中文进行自我介绍。请问怎么下单？“GALBOT”会告诉你下单流程。你说谢谢，它也会作出回应。
GALBOT将升级的语言交互功能
有次她听到顾客完成下单后突然向“GALBOT”来了一句“请给我抄两个菜”。小张说，当时都听笑了，“GALBOT”如果回上一句幽默的对话，那感觉会很好。
“GALBOT”的左右手的设计是不一样的，右手是取握瓶装水的，左手是取握咖啡杯的，它的左右手无法同时拿握瓶装水。”
