太离谱了！2025年，男子从尼泊尔回国，手机突然停机，他以为欠费就充了200元，

太离谱了！2025年，男子从尼泊尔回国，手机突然停机，他以为欠费就充了200元，可还是没有信号，于是联系移动客服，客服却说：为了防止你被诈骗，对你的手机号进行了“保护性关停”，想要开机必须去移动厅办理！男子：让我在零下几度，身无分文冻到崩溃！刘先生（化名）因为喜欢户外徒步的缘故，经常会独自一人去往国外旅行，可近日，刘先生在结束国外徒步旅行回国的过程中，手机莫名其妙的停机。当时的刘先生刚被车送到出发地点，附近荒无人烟，送他的车也已经离去，结果手机突然停机，让他有些不知所措。刘先生走了好久，都没有见到一个人，好不容易遇到了一家商铺，自己因为手机的原因也无法付钱购买物资。而且店主还以为他是骗子把他赶了出来，刘先生一个人走在寒冷的道路之上，整个人被冻的有些承受不住，更要命的是，刘先生随身携带的食品和水也已经用完。没办法，刘先生就拨打了移动的客服电话告知此刻的情况，结果对方告知刘先生，是为了防止他被骗，所以才对号码做出了保护性停机的处理。刘先生觉得有些莫名其妙，和客服争执了起来，可不管刘先生如何劝说，对方都不同意解除保护措施。哪怕刘先生和对方说了自己目前艰难的情况，对方也不愿意帮忙，为此刘先生只能找到了民警帮助。在民警的带领下，刘先生去往了附近的营业厅解除保护状态，但对方竟然只能办理本地的手机业务。为了自己的手机能够正常使用，刘先生只能办理了本地的手机卡，原本以为等过段时间，原本的号码就能正常使用，可过了一个多月，那个手机号依然是被保护的状态。这让刘先生有些生气，毕竟那个手机号他用了许久，而且一些银行卡等信息都是由那个手机号绑定的，所以只能找到了移动公司处理。结果几天过后，对方依然没有给出任何回复，刘先生愤怒不已，直接把自己的遭遇放到了网上。对此有网友表示：“移动公司虽然本意是好的，可他却忽略了刘先生当时的实际需求，而且对于刘先生的诉求也没有任何的人性化处理，这种做法实在有些欠妥。” 对此你有什么看法？信息来源：潇湘晨报2025年10月13日