每天的工作时间有限,所以要合理分配好时间,重点客户要多花点时间,新客户每天大约预留2小时跟进,不要把太多时间和精力放在小事情上面。
2⃣️要主动寻求反馈,了解客户需求
当产品在做的时候,要给客户更新,跟进进程。当客户收到产品以后,要寻求反馈,对产品的感受以及是否有什么建议和之后的计划,才能更好的跟进。
3⃣️占据主导权,引导客户而不是一问一答
有些客户如果是刚开始接触这个行业,开始的询盘就是一问一答,这个时候要自己去引导,让客户感受到自己的专业度,并且可以避免一些因为不懂行业而导致后期生产的麻烦。
4⃣️产品的生产跟进里,确保出货质量
这一点非常重要!如果有跟单,一定要跟单去多看看生产,不然就要自己抽出时间去生产线看,也做到自己心里有底,之后有什么问题也可以尽快解决。
5⃣️对所有环节都要耐心!以及细心!
耐心真的很重要,有时候需要填很多文件,并且客户还要不断的催促和提问。以及跟客户和生产的沟通,都尤其重要!细心也是很重要,有时候数据出错或遗漏,都会让后续工作变得麻烦,要是不能弥补就更糟糕了!
‼️做好这几点,才能保证留住老客户的同时,不断积累新客户,有一个程序化的工作状态,一定会比没有思绪的上班更有效率!
