12306回应高铁1A座被指面壁座， 一名乘客购买广州南至茂名高铁3车厢1A座

12306回应高铁1A座被指面壁座， 一名乘客购买广州南至茂名高铁3车厢1A座，票面明确标注“靠窗”，上车后却发现座位紧贴无窗墙体，观景体验全无，中途被迫站立乘车。乘客认为标注构成误导，建议铁路部门细化标识。 12306官方客服回应称，“靠窗”仅表示座位位于车厢靠窗一侧（如A/F座），并非保证紧邻窗户。12306与12327监督热线均表示将记录“细化标注”建议并向上反馈。 我一般都买靠窗，但分哪儿全靠概率，赶好了挨窗户，赶不好靠窗框，头回知道还能因为观景体验不好维权。 我喜欢有窗户，也并非是为了看景色，只是感觉空间大些，外面有自然光，还偶尔可以看看外面的视野。但是高铁每天运送那么多人，不可能所有的座位都符合心意，高铁的主要功能是运输，如果是观光火车的话，他肯定要标注，这样肯定不合理，如果是普通高铁，真的没必要。 如果想要享受个性化定制就要付出该有的报酬，建议12306以后开通定制服务收费功能，这世界上没有钱解决不了的事。