和许多蔚来车主一样，这位德国数字化营销公司的CEO也没想到过自己有一天会在网上发

和许多蔚来车主一样，这位德国数字化营销公司的CEO也没想到过自己有一天会在网上发一篇关于换轮胎的帖子。

➡️以下是全文翻译：

我也没想到自己有一天会在领英上发一篇关于换轮胎的帖子。

但是……没错，这就来了。

我现在驾驶的蔚来是订阅的。直到昨天都还在用夏季轮胎。于是我就在 App 上点了“一键服务”。

几个小时后，一位来自慕尼黑的工作人员友好地联系了我，给我安排在 10 月 24 日，也就是今天。

不巧的是，今天我们公司有会议——是这一周最重要的会议，我只好取消。

结果，对方并没有就此作罢，而是立刻打来电话说：“没问题，我们派司机过去取车，这个服务已经包含在价格里。”

说实话，我当时真的惊呆了。

今天早上 7:45，司机准时联系我，上门取车。

三个小时后，他又回到了我家门口——轮胎换好，一切搞定。

而这期间，我还能照常和团队一起参加会议。

不久后，App 自动弹出评分请求。我毫不犹豫地给了五星。

而这件事，对我意义很大。我从没想过自己会因为一次换轮胎写篇帖子，但今天的体验真的太棒了。

这次经历也让我反思了我们自己作为服务提供商的工作方式。因为——这才是真正让客户感到惊喜的服务。当你真的能满足客户需求、让他们觉得一切变得简单、让他们产生意外的好感时，他们就会主动分享。

我们团队经常问自己：

如何能变得更好？

如何能在提高效率的同时，不失去“人性化的温度”？

因此，每次会议都会以对上一周的回顾开始，让我们每次都能更进一步。

好了，这就是我的“换轮胎”帖子。

你看到这里也算坚持下来了。

我保证，接下来会继续发些更“正经”的内容。

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