万万没想到！湖南沅陵县，一医生因手机打电话太过频繁，被误判“涉诈”停机整整26天，而手机停机时，他正在做手术，如果要复机，必须带着无犯罪证明，前往300公里外的营业厅。更让人没想到的是，妻子为了帮丈夫复机申诉后，自己的电话也因“涉诈”而关停了。 （来源：红星新闻） 杨女士和丈夫都是沅陵县一家医院的医生，每天要跟大量患者沟通病情、安排诊疗，手机就是他们的“工作生命线”。 可谁也没想到，一场无妄之灾突然降临。 10月12号那天，杨女士的丈夫正在手术台上给病人做手术，关键时候工作手机突然没了信号。 等手术结束一看，才发现手机号被中国移动以“涉诈”为由停机了。 这可急坏了夫妻俩，医生的手机哪能随便停？好多病人要联系复诊，还有急诊消息要接收，没手机简直寸步难行。 他们赶紧跑到当地营业厅咨询，结果被告知手机号归属地是长沙，沅陵的营业厅管不了，得本人带着无犯罪证明去300公里外的长沙指定营业厅才能复通。 为了尽快恢复通讯，他们通过中国移动APP线上申诉，还留了杨女士的手机号当联系方式。 可更离谱的是，没过多久杨女士的手机也被停了，理由是“使用异常”。 后来打10086客服才知道，原来是她平时跟病人通话太频繁，被系统当成涉诈风险了。 夫妻俩没办法，只好先去当地公安和反诈中心咨询，工作人员查完说他俩没任何犯罪记录和异常通信行为，还帮他们线上开了无犯罪证明。 可拿着证明去申诉，问题还是没解决，不同客服说法都不一样，有的说要公安证明，有的说不用，可都坚持必须去长沙线下办理。 就这么一来二去，杨女士丈夫的手机足足停了26天，直到11月6日媒体介入后，才收到线上核验短信恢复了通讯，而杨女士的手机至今还没找到便捷的复通渠道。 事件曝光后，有网友吐槽：“反诈是为了保护大家，可也不能不分青红皂白啊，医生的通话频繁明明是工作需要”； 还有人替夫妻俩抱不平：“往返300公里的路费、请假的损失谁来赔？凭啥让无辜用户为系统误判买单”； 也有网友分享类似经历：“之前我也被误判过，解封手续又繁琐又折腾，客服还一问三不知”。 不过也有少数网友理解运营商：“反诈形势严峻，系统误判难免”，但这种说法很快被反驳，毕竟误判的代价不该让普通用户承担。 在我看来，这件事里运营商的操作实在说不过去。反诈的初衷是守护民生，可医生的工作是守护生命，两者本不该冲突。 首先，系统模型太机械，只看通话频率就判定风险，完全没考虑医生这种特殊职业的需求，缺乏对职业特殊性的考量； 其次，复通流程太不合理，异地用户要跑300公里办理，还要求开无犯罪证明，明显是把反诈成本转嫁给了用户； 更让人无语的是客服口径不一，连基本规则都没统一，可见内部管理有多混乱。 其实根据《反电信网络诈骗法》，运营商对异常号码该重新实名核验，根据风险等级采取不同措施，而不是一停了之。 医生、警察这类特殊职业，本就该有专属的识别机制或“白名单”，避免出现“救命电话被停机”的荒唐事。 反诈不是“一刀切”的懒政，而是要在精准防控和便民服务之间找到平衡。 运营商不能用“宁可错杀一千”的逻辑做事，升级算法、细化规则、优化流程才是正道。 毕竟，财产损失还有挽回的可能，可生命通道一旦被堵，后果不堪设想。
再回首
上次海关查获的出口11万张电话卡是哪家的？怎么没有下文了？
晨风暖 回复 11-11 10:18
你说的又不是普通群众，没有权力的试试？
用户17xxx71
骗子的电话卡可以大量批发，从来不需要实名
贝吉塔 回复 11-11 16:03
骗子用的是虚拟号码，就是运行商自己都在用的那些，还有很多企业客服
买火柴的怪蜀黍
骗子的电话从来没被停过机……
无影 回复 11-11 14:46
我怀疑运营商涉诈，能停他们的职吗？
。。。。。
运营商当然可以停任何人的电话，因为他怀疑你
放下不快乐 回复 11-11 16:45
真正的诈骗骚扰电话它又不停了
醉人的花香 回复 11-11 17:57
刑法不是疑罪从无吗 要讲证据啊
秋风萧瑟
银行，通迅等机构，借反诈之名，已严重扰乱了社会的安定和谐，这个责任该谁承担？
UC用户
不要找运营商，标准做法是直接投诉到工信部，快得很
一路上有你 回复 11-11 12:47
对，我儿子手机用的我的副卡，平时不用。半个月回来一次给他玩玩。上次也是突然停了，我直接投诉，一个工作日就开通了
大河
有些公司是真垃圾，真把自己当回事了，反正也是，垄断行业
罗萝姐
我严重投诉运营商， 我也是一名通话频率高的用户，也莫名被停机了，对我的生活和工作带来非常多的不变
风的承诺 回复 11-11 17:31
投诉工信部
羽韩
他奶奶的，私人电话打多了就停，那诈骗、广告，骚扰，崔收，那些电话怎不停，天天被骚扰
光头强又来砍树了
以前我做快递，好几个同事也是因为通话太多被停了
@不弃
通讯运营商有不可推卸的责任
Lsfyzh
前两年在新彊出差，因亲戚小孩高考志愿的事，电话联系多，结果停了。让我回长沙申请。直接携号转网。
用户10xxx16
一个医生能有多少电话，绝对有内容！
對伱嘚、寵愛
放开得了，完全没有意义。骗子的电话照样打来
楚天龙吟
我这手机号几天都没有一个电话联络，难怪通讯公司看我可怜，每天安全几个诈骗与骚扰电话给我，怕我太寂寞。真的是太贴心了！[点赞][点赞][点赞]
爱喝旺仔
这是被人标记了
用户78xxx86 回复 11-11 15:42
我大年初一多打了几个电话，说我手机号有风险停机，打电话给客服一顿大骂给开机了。妹的，大年初一给我搞这事[裂开]
用户10xxx41
如果频繁了，就停机！估计中小学老师，特别是班主任老师的手机都被停了
用户91xxx83
反诈是好事，处理别扯蛋
用户10xxx04 回复 11-11 11:02
你也信
用户10xxx17
他们，包括银行，估计才是最大的诈骗犯吧。
用户10xxx64
电信诈骗团伙这三家就是主犯！
平安是福
老百姓的电话卡保底几十到上百的，只需要交月租就好，不打电话不上网，否则都涉嫌诈骗电话
雁过留痕
投诉，然后转网电信
朱发记
电信运营商必须要赔偿用户损失！
往事随风
我也经历过，卡人不在同一个地方，停了一天，后来网上申请恢复就好了！普通人不会懂操作的！
1+1=2
我前段时间被封了，电信号码。我的做法是去到当地，解封，然后在营业厅宣传，他能无辜封停号码。导致我损失。别以为我在无理取闹。只要他们拿不出实际证据说法，就别怕。当时有人办理业务，我就让他们吃亏了。😄一个人每个月套餐几百块，流量才30个g，我立马说。我5块就30g，人家立马不平衡了。他们也为此付出很多，让我损失。大家就一起损失吧。我在营业厅。每几个小时就去喊几遍。
喷子
垄断模式还是不行
西门左首
骗子的电话却总是不会被停。
朱发记
移动公司必须要赔偿用户的损失！
春天里
🈶骑手打电话勤快嘛？
光头强又来砍树了 回复 11-11 12:36
骑手双向虚拟好像没事
大鱼 回复 11-11 16:41
骑手一天百十个电话，但是是双向虚拟号[狗头]
用户13xxx94
移动通信，强盗！
碧海蓝天
我们平民老百姓打电话频繁，就说是咋骗电话，他们他们运营商自己偷我们的电话资料给咋骗人员那不叫咋骗，他娘的也够双标的。
用户10xxx82
哪会随便停你机之理，你俩肯定有问题。
用户10xxx40
申请法院来审判。
好人
移动是惯犯！
驿站
短期不用也要被停机！电信！
云侠
换电话卡，就近办理。
天天快递徐晶
告它呀，危急时刻找不到医生，
普罗米修斯
我呢会议接站，要联系客人发短信，一样给你停机。。听说公安有个白名单，放白名单就没事了
武昌王
在身份证都能异地办理了的时代，一个破手机号还必须要回到归属地解封。怎么不充值话费也必须回归属地营业厅交现金的
无言以怼
呵呵！
用户14xxx09
到消费者协会投诉
Billy chen
停疑是被骗人员号码，骗子号码确畅通无阻，我们实名了，骗子虚拟了[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
yemen
直接退移动还电信号
奇哥
自己发卡的不管，管别人打电话！
用户18xxx36
这个估计是编的，你试下停这么长，移动公司领导都会下课，不明不白的，想想要移动怎么赔钱？
茫茫小舟
看到10086就解释得通了
123
我有年出差安徽，下了飞机开机有广州110的电话，有合肥110的电话，我打电话过去，电话打不出去了，我就换电信卡打移动公司为什么要封我的卡，移动说不是他封的，是110封的，我打电话问110，为什么要封我的卡，合肥110说不是他封的，叫我问广州，我又问广州，广州110又说不是他封的，叫我问合肥110！
李锦江
是不是真的
小小大魔王
通讯公司为什么要开虚拟号？
无言
无差别反诈
蚂蚁王
上次移动突然绐我上涨资费，我直接打电话问侯他全家，客服马上给我取消！他们也怕恶人
云侠
庆幸没用这家的卡。
用户10xxx91
我也有过这样的事！
牛生生
移动一个卡，再开一个联通卡，
周扒皮神龙摆尾
以前做快递员，每天都接打一两个电话，放在现在分分钟被封印。他估计是打出去的多，很少有打进来的，系统自动风控
1
10086统一报销
用户10xxx13
是包月，打电话太多影响移动公司收入才停机吧
白云飘飘
宁可错杀三千，也不放过一个。😂😂😂，可现实却是骗子都没有事，只有普通百姓在受罪。
用户10xxx57
归根到底是权限的问题，封号的是计算机系统。解封的权限运营商管理高层才有。
宇宙中星云
换个号的事
黑夜L
工作是导游，需要跟不同地区的游客打电话，长期被限制通话，然后去营业厅解锁。
站在风口的铁牛
这种应该中国移动提供证据吧？
习惯就好
该停的不停，不该停的立马停机