江苏苏州，王女士的母亲今年62岁，因为疾病偏瘫在床。王女士白天需要上班工作，苦于无人照顾自己的母亲，于是就到家政公司找寻了一位住家阿姨李某，希望她可以帮忙照顾自己的母亲。王女士支付了一万四给到李某，谁知道，这位阿姨心存恶念，不仅不用心照顾，甚至对王女士的母亲进行虐待，用被子机械捂住母亲口鼻，甚至还用绳子捆绑母亲。这一点让王女士无法接受。 凤凰网11月18日报道了这则新闻。根据监控视频显示，李某还口出恶言：“我就是要这样整治你，老东西你快点去死吧！”王女士称，说实话，听到这样的话，让自己非常心寒。 家住苏州的王女士，最近把自家的阿姨给上诉了，给了钱不办事、甚至虐待老人，这一点让她实在没法忍受。 王女士62岁的母亲，因为年纪大的原因，最近患上了偏瘫，一边的手臂无法动弹，只能常年静卧在床上。 作为女儿，王女士很想要陪伴在母亲身边赡养，但是白天需要上班，只能晚上下班回来伺候。白天又不可能让母亲一个人在家，不仅危险、甚至还很不负责任。 焦头烂额的王女士想到聘请一个住家阿姨，过来帮忙照看一下。通过家政服务公司的介绍，给王女士安排了一位李阿姨过来。 这位李阿姨，表面看起来非常和善，当面的时候也是勤快的很。可是谁知道，等到王女士外出上班、家人都不在的时候，这位李阿姨就展现出本来面目。 王女士出门时，李阿姨还笑嘻嘻相送，等到王女士离开，李阿姨转身就露出恶狠狠的神情，走到王女士母亲床边，就开始破口大骂：“你这个老东西，你不知道你有多臭吗？” 正说着，李阿姨就拿起一根绳子，捆绑住老人家的手臂，用力拉拽。一边拉，一边叫嚣：“你这个脏东西，我可不想碰到你！” 被辱骂也就算了，老人家可能被拽疼了，发出“嗷嗷嗷”的惨叫声。听到老人家大叫，这位李阿姨更加过分，直接就拿起棉被，朝着老人家的脸捂去。一边捂、还一边喊：“你别说话，我不想听你说话，我就要这样整治你！” 这些画面，正好就被监控给拍下来。当晚回到家，王女士就跟李阿姨对峙，这位阿姨吓得连夜逃走了。 王女士表示，阿姨是在网络平台上找的家政服务公司安排的，当时她支付了14000元的费用，谁知道，竟然会发生这样的事情。 投诉到家政公司，谁知道公司说，已经将这位李阿姨给拉黑了，因为是个人所为，让王女士直接去找李阿姨，跟公司没有关系。总之，意思就是，平台拒绝承担责任。 如今相关部门已经立案调查，王女士表示，等到结果出来处理完善，她就会将这位李阿姨上诉，给自己的母亲讨回一个公道。 1.案中的李阿姨，趁老人的家人不在，捆绑老人、口出恶言辱骂、并且使用被子捂住老人脸部，这些行为是否构成违法犯罪呢？ 根据《刑法》第二百六十条规定，虐待家庭成员的，并且情节恶劣的，构成虐待罪，如果造成严重后果，可能涉嫌故意伤害罪，行为人需要承担刑事责任。 从本案来看，虽然李阿姨是住家保姆，并不是家庭成员，但是对老人家负有监护、看护职责，如果随意殴打、辱骂、虐待，则对受害人构成了伤害，其行为极具危险性，需要面临刑事处罚。 2.王女士表示，保姆是从家政服务平台安排过来的，但是公司却声称只把阿姨拉黑处理，这是个人行为，公司不会负责。这样的做法是否正确呢？ 根据《消费者权益保护法》和《民典法》规定，平台作为服务提供方，有义务对入驻的保姆进行严格审核，如果审核不严格或者管理存在漏洞会导致用户权益受损，平台或者家政公司需要承担连带责任。 作为平台、服务提供方、并且王女士也交付了14000元费用，相关家政公司就需要对王女士负责，单方面拉黑保姆，并不是说就是作出了处罚。另外，这家公司也不可以“个人行为”作为理由来免除责任。王女士可以通过法律途径合理维权，迫使平台承担相应的责任。 老人的晚年生活，牵挂着万千儿女的心，发生这样的事情，也是我们不愿意看到的，期待王女士可以等到一个合理的处理结果。 对此，大家都作何看法呢，不妨一起来讨论吧！
