河南郑州，女子在一栋公寓开酒店，从3楼到6楼都装修了房间，生意一直不错。谁知，二楼突然开了一家KTV，24小时营业，噪音不断，搞得3楼的顾客纷纷投诉。女子不干了，找到KTV老板讨要说法，KTV老板承诺每天支付女子500元，包下3楼的5个房间。可对方只支付了5个月，共支付了6万多，然后就不支付了。女子给KTV老板打电话不接，微信也不回。无奈之下，她通过媒体联系上了老板，对方却委屈的说：音响等设备也已整改了，自己也找专业人检测了，KTV噪音在35分贝，是合格的。女子却说：30分贝以上就是噪音。 王女士在一栋公寓楼里开了家酒店，占了3到6楼，前期装修没少投钱，好在客源稳定。 然而，就在生意越来越好转的时候，二楼突然开了家KTV，她的酒店彻受到了影响。 KTV 24小时营业，不分白天黑夜地唱，从早上唱到晚上，再从晚上唱到第二天早上，2音响的震音穿透楼板，楼上酒店房间里的客人根本没法休息， 受影响最大的是3楼的8个房间，客人投诉不断，纷纷抱怨噪音太大睡不着觉，甚至有顾客反映，KTV凌晨四点多还在蹦迪，吵得要命。先后找王女士退房退款。 眼看着酒店生意受到影响，王女士不淡定了。 她赶紧拿分贝仪测过了一下，这不测不知道，一测吓一跳，白天9点多，噪音就有42到46分贝，到了晚上更是厉害，难怪客人客人都住不下去了。 这下王女士犯起愁来，3楼的房间影响最大，线下卖不出去，网上更不敢挂，天天空着房，装修得好好的房间，只能空着。 今年5月10日，王女士找到KTV的老板李先生讨要说法， 出乎意料的是，李先生没有逃避责任，表示以每天500块钱的价格，相当于按5间房的费用，补偿酒店的损失。 前几个月，李先生都还按时转账，可从10月10号之后，就再也没转过钱了。 她多次联系李先生，可对方电话也不接，微信也不回。 王女士很气愤，当初的协议里写得明明白白，可现却不履行，人还玩起了消失。 王女士又试图联系KTV的另一位老板，可对方提起皮球，让王女士找李先生，坚称这事不归他管。 王女士算看明白了，这俩老板就是晒着她，可是自己的生意不能拖着啊，房间就这么闲置着也不是办法。 一气之下，她联系上了媒体，曝光此事。 王女士眼泪汪汪的对记者说，公寓楼根本不能开KTV，公寓是用来居住的，24小时营业的KTV是不合规。 随后，记者在网上一查，这家KTV的营业时间标注的是早上7点半到第二天早上7点，也就是说，24小时连轴转的请款属实，而且价格卖得特别便宜，白天场3小时欢唱才24块钱，正因为便宜，生意还不算差，噪音也就没断过。 记者了解到情况后，终于联系上了李先生，李先生却委屈的说，他自掏腰包已经补偿给李女士6万多了，他已经没钱了。 李先生还说，已经找专业检测公司做过检测，结果是合格的，噪音在35分贝左右，不影响楼上正常住宿。 可王女士不认可李先生的说法，认为超过30分贝就扰民了，35分贝还说合格？客人都能听清歌词、感觉到床震，这能叫不影响？ 噪音问题一直没解决，走投无路的王女士决定向相关部门投诉。 《娱乐场所管理条例》第7条主要规定：娱乐场所不得设在特定地点，包括居民楼、博物馆、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内，以及居民住宅区和学校、医院、机关周围，还有车站、机场等人群密集的场所，和建筑物地下一层以下，与危险化学品仓库毗连的区域。 公寓楼是居民居住场所，是严禁开设KTV这类经营性娱乐场所，且这类场所24小时营业模式、高频次噪音排放等特性，与居住环境所需的安静、安宁需求严重冲突，不仅会干扰居民正常生活，还可能影响建筑使用安全，因此该KTV的开设本身不符合法律规定和规划要求。 《噪声污染防治法》第2条规定：噪声污染需同时满足“超国家标准”和“干扰他人正常生活”。 酒店属于噪声敏感区域，参考相关标准，卧室夜间噪声应不超30分贝，即便KTV检测为35分贝，若此数值是夜间室内检测结果，且已导致客人能听清歌词、感觉床震并退房，就已构成对酒店正常经营的干扰，符合噪声污染特征。 另外，王女士自行检测的白天42 - 46分贝，若经专业机构复核属实，结合KTV夜间营业的情况，完全可认定为噪声污染。 若相关部门核查后确认KTV违规开设及噪声污染，可依据《娱乐场所管理条例》责令其停业整改甚至吊销相关许可。 同时，王女士也可凭补偿协议、噪音检测记录、客人投诉及退房记录等证据，向法院起诉，要求KTV老板支付剩余补偿款并赔偿后续损失。
