江西南昌，男子花12298元买了一部华为手机，使用一年后，手机出现卡顿、死机、暗屏多个问题。男子将手机送到服务中心维修，取回后，发现原有问题没解决，手机后盖又出现密封不严，维修人员说需返厂处理，之后，手机经过4次维修，始终没解决问题。男子对品牌失去信心，质保期内要求退换机，被拒后，将对方告上法庭，要求赔偿12298元购机款，以及精神损失费1元。而最终的结局，令所有人意想不到！ 雷先生回忆，当初花12298元买这部华为Pura 70 Ultra，就是看中它的配置和品牌口碑。可才用一年，手机就开始掉链子，先是屏幕卡顿，接着频繁死机，有时候还会暗屏。他赶紧把手机送到南昌青山湖区龙湖天街的华为授权服务中心，第一次维修后，他以为问题解决了，结果拿回来没几天，老毛病又犯了，而且手机后盖还密封不严，按都按不紧。 维修人员说要返厂，他只能再等。可这一等就是好几次，前前后后修了4回，手机还是那个德行。雷先生彻底失望了，在质保期内提出退换机，却被拒绝了。他越想越气，觉得自己花了这么多钱，遭了这么多罪，不能就这么算了，于是一纸诉状把华为授权服务中心门店和华为终端有限公司告上了法庭。 开庭的日子定在12月4日，雷先生心里没底，想着就算赢不了，也要讨个说法。没想到，开庭前华为方面主动找他协商，不仅答应全额退还他12298元的购机款，还额外给了他8000元慰问金。 这个结果让雷先生很意外，周围的人也觉得挺新鲜。有人说，这华为虽然手机出了问题，但解决问题的态度还不错。也有人觉得，雷先生这维权维得值，不仅把钱要回来了，还多拿了8000块。 雷先生拿着这笔钱，心里感慨万千。他觉得，不管买什么东西，遇到问题就得敢于维权，不能怕麻烦。而商家呢，也得拿出诚意来解决问题，不然损失的可不止是钱，还有大家的信任。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。 来源：经视直播 2025-12-8发布
