外卖员称奶茶店员外卖没打包先点“已出餐” 商场：该奶茶店已暂停营业[尬笑] 12月7日一段发生在北京一家奶茶店的视频引起了关注，视频中外卖员到店取餐时，发现饮品已做好放在桌上但店员并未进行打包。尽管外卖员提出可以自己打包以节省时间，却遭到了店员的拒绝。 让矛盾升级的关键在于商家已在系统中点击了“已出餐”，这意味着对消费者承诺的配送倒计时已经开始，所有时效压力都转移到了骑手身上，任何取餐后的延误都可能直接影响骑手的考核与收入。 大家普遍认为这种“虚假出餐”的做法，实质上是商家将自身出餐慢的责任转嫁给了骑手，破坏了本应协作的配送链条。 涉事门店在外卖平台上显示为“暂停营业”状态，据媒体报道商场方确认该店已暂停营业，品牌官方客服也表示已介入核查，将提升门店服务。 它指向了一个平台经济中常见的痛点：在严密的算法计时下，商家、骑手、消费者三方如何找到更公平、高效的协作节奏。 看到“商家已出餐”却半天等不到骑手取餐，体验同样不好。要减少此类摩擦，或许需要平台规则更精细地区分“制作完成”与“可交接取餐”的状态，给线下必要的操作留出时间。 你在点外卖时，是否注意过“商家已出餐”与“骑手已取餐”之间的时间差？ 这事儿被拍成视频发上网，瞬间点燃了大家的讨论热情。 外卖员和店员本质上都是辛苦工作的劳动者，本该互相理解配合，共同服务好顾客。 “时间压力全转嫁给了骑手这不厚道” 问题的关键不是出餐慢，而是“虚假出餐”。 “一旦出现延误等情况，外卖员可能会受到处罚，而商家则能将责任撇清。” “店铺被差评到停业一点也不冤” “奶茶店是否对员工进行了培训，有没有相应的工作流程来规范店员的行为？” 是不是店铺让店员超负荷工作，导致他们带着情绪工作，最终让外卖员成了受害者 诚信经营是根本，“虚假出餐”之类的小聪明，最终会严重损害品牌信誉。 加强员工培训建立顺畅的工作流程至关重要。 你觉得怎样才能更好地避免这类矛盾？欢迎在评论区分享你的故事和看法！ 信息来源：红星新闻
