“小题大做？”女子做SPA是否需要男技师服务应该事先征求人家意见吧，毕竟是裸着上半身的。 长沙的黄女士去做SPA就遇到这个问题，但让她意外的是，自己竟被老板娘抢白，小题大做、大惊小怪、孤陋寡闻。 12月12日，长沙的黄女士去当地的一家美容机构做肩颈按摩，没想到的是，当她脱去上衣趴在按摩床上的时候，竟然发现除了老板娘之外，身边还有个男技师。 这让黄女士大惊失色：怎么会有这样的安排？ 这样的情景是挺尴尬的，而争议的焦点在于黄女士和老板娘不同的态度。 黄女士认为，自己是光着上身做SPA的，老板娘怎么能给自己安排一个男技师服务呢？ 总要事先征求她的同意，而不是替她做主吧？ 显然，黄女士是介意男技师为自己服务的。 老板娘认为，咱这店是绿色按摩，男技师给女顾客按摩，女技师给男顾客按摩很正常，这位黄女士的反应咋这么大呢？ 况且自己和男技师都在，黄女士还担心什么呢？ 问题是，有的顾客喜欢这样的服务安排，有的顾客不喜欢，而老板娘不应该默认，只要顾客没明确提出反对意见就表示同意； 只要黄女士介意，老板娘强调的绿色按摩还有多大意义呢？ 更离谱的是，黄女士已经明确表示自己很介意男技师的服务之后，老板娘竟然还嘲讽黄女士，说她小题大做、大惊小怪、孤陋寡闻，说什么20来岁的小伙子都可以给黄女士当儿子了，还看不上她呢！ 有这么做生意的吗？ 竟然对顾客说出这样的话。 对于类似的SPA服务，男顾客一般不会拒绝女技师的服务，而女顾客是否需要男技师服务就另说了，还是应该事先征求顾客的意见才妥当。 我看了这件事的视频报道，与其说老板娘后来给黄女士道歉了，不如说是她迫于压力走了一个流程，并不是诚恳的心甘情愿的道歉。 看来她还没理解什么叫做以顾客需求为导向。
