12月15日，上海，一名高中在网上订购了99朵康乃馨为母亲庆祝生日，没想到收到了写着“缅怀逝者”标签的菊花，学生和母亲非常生气，要求商家退款和道歉，但商家认为自己没有错，拒绝退款和道歉，还指责是学生和母亲是故意抹黑，还把责任推到了骑手身上。 当天，刘同学的母亲过生日，为了给母亲一个惊喜，他用自己攒的零花钱，给母亲在网上订了99朵康乃馨，花费194.42元。在订花的时候，他还专门与客服沟通，有没有生日贺卡，在得到肯定答复后，他要求客服在贺卡上写“妈妈生日快乐！我希望你健康、平安、幸福！至我最最最最最最最爱的妈妈！” 没想到，在下午6点多的时候，刘同学的母亲收到了骑手送来花。母亲收到花后，大家都傻眼了，收到的不是康乃馨，而是黄白相间的菊花，上面还配有“深深怀念”的飘带。 本来是一场惊喜，却变成了惊吓。这让刘同学和他的母亲非常生气，认为是商家的错，要求退款，可商家表示，花已经被签收了，不能退款，网上的退款申请也关闭了。最后经过与商家的沟通，商家也退回了买花的194.42元。 可事后，刘同学一气之下，把整个事件的经过发到了网上，表示，在母亲的生日收到这样的花，非常不吉利，商家不尊重人，还在电话里辱骂，说是骑手送错了，不是他们的责任。好多网友看后纷纷指责商家的不是。 对此，商家回复表示，花确实是骑手送错了，他们没有骂人，骂人的话死全家，而且刘同学在网上发的东西，就是故意抹黑商家，扭曲事实。后来他们补发了更好的花，可被刘同学拒收了! 在商家的回复里确实看到了“歉意”二字，但好像没有一点诚意，一直在狡辩不是自己的错，态度很强硬，满篇的指责和推责。 其实很明显，就是商家的错！如果商家一开始就退款和道歉认错的话，或许就不会有后续这么麻烦的事了！
