杭州，55岁的大哥平时只剪十元的头发，这次却花了近40万去办卡。最夸张的一天是做了11个项目，四个女技师同时为他服务。这些消费，妻子一直蒙在鼓里，后来查账单才发现。她要求店家至少退20万，结果对方却说：“你老公都是成年人了，做的每一项都是签了字的，不可能退那么多。”最后协商，店家只退了13.1万。 袁大姐最近愁得整宿整宿睡不着，就因为丈夫手里那张轻飘飘的38元剪发小卡片，家里的银行卡半年时间硬生生少了近40万元。这事摊谁身上，都得说一句离谱到家了。 袁大姐的丈夫今年55岁，是个出了名的节俭人。平日里剪头发，他只认准超市门口10块钱的快剪摊，多花一分钱都觉得心疼。 那天他逛超市出来，被人塞了张花花绿绿的小卡片，上面印着“38元剪5次头发”的大字，还标注着“大店品质，专业服务”。 大哥心里一盘算，这便宜不占白不占，揣着卡片就踏进了那家装修得锃光瓦亮的美容美发店。 可谁能想到，这一脚踏进去，就踩进了商家精心布下的消费陷阱。 剪发的十几分钟还算顺利，可头发刚吹干，几个店员就呼啦一下围了上来，嘴巴跟抹了蜜似的：“大哥，您这肩颈硬得跟石头似的，一看就是累狠了！ 我们家的肩颈护理可是王牌项目，做一次保准您浑身舒坦，才几百块钱！” 见大哥有点犹豫，店员又趁热打铁：“大哥，单做不划算，不如办个一万块的套包，能做几十次呢！以后您来做项目，都能享折扣，这可是给老顾客的专属福利！” 大哥耳根子软，架不住这群人你一言我一语地劝，稀里糊涂就掏出手机刷了一万多，办了人生中第一个美容护理套包。他当时还觉得捡了便宜，压根没意识到，这只是商家收割的开始。 从那以后，店员的电话就没断过。每个月都准时打来：“大哥，您的套包快到期了，赶紧来做项目呀！”“我们店出了新项目，专门针对您这个年纪，效果特别好！” 大哥每次去店里，都被店员说得晕头转向，今天充个肩颈套包，明天加个经络疏通，套包一个接一个地办，钱流水似的往外花。 他揣着一股子“花钱养生”的念头，愣是没敢跟袁大姐透半个字。 直到那天袁大姐要交物业费，随手查了下银行卡账单，看到一串密密麻麻的消费记录，当场就傻眼了。 她顺着记录往下翻，心一点点沉了下去——半年时间，丈夫竟然在同一家美容美发店消费了近40万元！ 袁大姐气得手都抖了，赶紧扒拉着看详细消费单，越看越火大。半年里，丈夫总共去了31次，每次都待足一个多小时。 最夸张的是8月10日那天，他一天之内做了11个项目，算下来有13人次的服务，有的项目甚至是三四个女技师围着他一个人转。 她还发现，丈夫微信里加了店里几个叫“姜”“瑶”“雅”的女技师，可聊天记录却被删得干干净净。 袁大姐当场拉着丈夫冲到店里讨说法，拍着桌子要求店家至少退还20万元。可店家却满脸无所谓，两手一摊：“他是成年人，每个项目都签了字，消费都是自愿的，我们没逼他！” 这话彻底点燃了袁大姐的怒火，她转身就报了警。相关部门很快介入调查，经过核实，初步排除了涉黄的可能，但明确指出这家店存在超限额充值的违规行为，责令店家限期整改。 经过多轮调解，店家最终松口，退给袁大姐夫妇13.1万元。一场由38元引发的消费闹剧，总算落下了帷幕。 这事也给所有消费者提了个醒：天上不会掉馅饼，面对商家的花式推销，千万别被“优惠”“划算”冲昏头脑，捂紧自己的钱包，才是硬道理！ 一、 商家以“38元剪5次头发”吸引消费者，后续诱导大额办卡的行为构成违法 《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供商品或服务信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 商家用低价剪发做诱饵，却未提前告知后续会高频推销大额套包，属于引人误解的宣传，违反诚实信用原则，已构成违法。 二、 袁大姐丈夫被店员“忽悠”连续办套包，即便“自愿签字”，相关消费也可以要求退款 《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，消费者可要求退款，并获商品或服务费用三倍赔偿（不足五百元按五百元算）。 店员夸大护理功效、隐瞒消费陷阱诱导办卡，属于欺诈行为。即便签了字，消费者也有权要求退款，“自愿签字”不能成为商家免责的理由。 三、 商家超限额收取近40万充值款的行为属于违规操作 参照预付卡相关监管规定及《消费者权益保护法》，经营者收取预付卡充值款应合理合规，不得超限额、变相强制充值。 商家短时间内诱导消费者充值近40万元，远超正常美容美发预付卡合理额度，属于违规操作，相关部门可责令整改并处罚。 对于此事，大家如何看待？素材来源于大皖新闻，2025年12月18日
