安徽，一骑手给女顾客送错了餐，他向女顾客道歉，并给出两个解决的方案，一是把送错的餐留下吃了。二是他把餐带走，赔钱给女顾客或者重新给女顾客买一份。女顾客选择留下送错的餐，可是吃了以后却选择投诉，让骑手气炸了！
中午送餐高峰期，骑手不小心把女顾客的餐送给了别人，等他给女顾客送的时候才发现送错了。
骑手赶忙向女顾客诚恳道歉，还贴心地给出了两个解决方案。他跟女顾客说：“要不您就把这送错的餐留下吃了或者我把这餐带走，赔您钱，或者我重新给您买一份您点的餐。”
女顾客思索了一番，选择留下送错的餐，也没让骑手赔钱。骑手当时心里还一阵暖乎，觉得自己运气好，遇到了一位通情达理的好人，还兴奋地在外卖群里对女顾客大加表扬。
可谁能想到，这表扬的话刚说出去没多久，骑手就收到了系统提示，显示女顾客投诉了他，一下子扣了他7分！
这可把骑手给整懵了，心里那叫一个无语。女顾客订的外卖才10块钱，就算赔钱他也不觉得有什么大不了的，但这扣分可就严重了。这分数直接影响到他接单，现在单子本来就少，这分一扣，他心里实在憋不下这口气。
于是，骑手直接找到女顾客，质问她：“您怎么能出尔反尔呢？明明当时您都同意我的解决方案了，怎么还在平台申请退款，害我被扣分啊？”
女顾客却不紧不慢地说：“你给我送的是别人的那份，我吃了一口发现根本不喜欢。”
骑手一听，火气“噌”地就上来了，大声说道：“那您这不是白吃了那份外卖，然后又把原本该付的钱退回来了吗？”
女顾客却理直气壮地回应：“这本来就是你的错！我在公司上班，你送错了，我就没时间下去买饭了。”
骑手说：“那我送到的时候不是和你说了，我可以赔你钱，要不你吃下别人那份外卖，或者我下楼重新给你买一份都可以，你当时也接受了方案，为什么还要投诉我！”
女顾客却满不在乎地说：“我不喜欢那个菜，我就扔掉了！”
骑手气得直跺脚：“你不喜欢，你开始就可以不接受啊！你直接给我打个电话，说那个菜你不喜欢，我再给你送一份过来都可以啊，你为什么要投诉我？”
女顾客还强词夺理道：“退的钱是你的吗？我向平台投诉的啊！”
骑手无奈地喊道：“你投诉平台扣的还是我的钱，钱无所谓啊，主要是扣分啊，扣了我7分，你知道我要跑多少外卖才能把这分跑回来吗？你接受了我的方案，为什么还要投诉！”
之后，骑手越想越气，就把这事情发到了网上，想让广大网友来评评理。
有网友说，我觉得女人也没什么错，这种事我也碰到过，骑手送错餐，我好心算了，但是真难吃呀，比我点的烂多了，那我还不能投诉了？你一句轻飘飘，我给你在点一份就完事了。我还要挨饿等一个小时。本就是你的失误，
也有网友说，、退款退货给差评都没毛病，但明明同意协商好了，却退款给差评，餐还留下来吃，做人就太缺德了！
还有网友说，如果遇到狠人，她后悔都没有机会。不是危言耸听，而是现实中确实发生过。
我认为，根本问题在平台。送错了，送迟了，小哥和客户协商一致的行为就应该是解决问题的正规途径，应该留痕且不允许扣积分。平台拼命压时间、压运费，美其名曰接受客户投诉，然后就扣小哥的钱和分，这实在不像话！
另外，在这场风波中，我们看到了人性的复杂。有的人，就像这位女顾客，抓着别人的过失，甚至是利用别人的过失，无限度地放大自己那点权利，把别人往死里整，把老祖宗的美德丢得一干二净，把人性的“坏”发挥到了极致。
而平台呢，在这其中也扮演了一个不太光彩的角色，没有建立起合理的纠纷解决机制，一味地把责任往骑手身上推。这不仅仅是一个送错餐的小事，它反映出了当下社会人与人之间信任的缺失、道德的滑坡以及平台规则的不合理。
如果我们不能正视这些问题，任由这种情况发展下去，那我们的社会将会变得越来越冷漠，人与人之间的关系也会变得越来越紧张。
所以，是时候反思了，我们每个人都应该从自身做起，多一些理解和包容，少一些计较和算计，让社会重新充满温暖和善意。
这种东西，得从多方面角度去看，女顾客作为消费者，肯定是希望自己消费了得到自己想要的，当时饥饿的状态下，肯定是不希望重新再等那么久了，但是后面吃了那么难吃，觉得自己花了钱吃那么难吃的东西觉得不值，所以才去投诉，，主要是平台对骑手的管理太苛刻，这个也跟女顾客没关系，女顾客觉得不公，去投诉难道有错吗，这是消费者该有的权益，关键在于平台是否公正以及合理人性化去处理，而至于骑手，虽说不容易，但是处理事情的时候还是直接选择对自己最有利的方法，比如说直接赔钱，毕竟自己有错在先，一开始处理不好后面就很被动。
龙雀
不讲信用，要么不接受协商直接投诉，接受协商了就不应该再投诉了！
迷迷糊糊就走到了这个岁数
没有深仇大恨，何必落井下石
用户96xxx81 回复 01-03 12:38
唯女子与小人难养也
SMM人在江湖
女顾客太不厚道了 接受了就不应该投诉 不然就选择退钱
凉皮
吃了还投诉 年轻人没武德
善解人意
知道什么是压死骆驼的最后一根稻草吗，那时候你后悔已经晚了，记住大家都是出门在外的打工人，打工人何必为难打工人，相互理解。不然那时候就不是十块钱，有可能会让你终身后悔，甚至为时已晚。
松果 回复 01-02 11:28
这两年，我们许多人都就差那最后的一根稻草了，当雪崩发生时，没有一片雪花是无辜的，不管是部门还是个人，都好好想想能不能对大家好点？不要把事情搞砸……。
用户10xxx28 回复 01-02 18:02
不知道投诉那个功能什么时候才能用。不好把握。
用户10xxx16
这种小仙女平台应黑名单
好好先生
这个骑手问题很大，什么叫你吃了或者我在给你点一份，你知道你耽误了别人的吃饭时间，投诉你就让你记得工作要仔细
解 药ヽ° 回复 01-03 14:59
人家给你提供解决方案了，不是你自己选的吗？自己说话都是放屁是吗？自己选的赖别人？人家不是说了吗给你赔，你自己不选赖人家？
用户16xxx40 回复 解 药ヽ° 01-03 16:45
他没有坚持赔钱是个失误，没有考虑万一女的不喜欢吃，再点一份时间可能不够得恶肚子。女的开始可能想吃送错的算了，但太难吃了越想越气就投诉了。
无欢
你给了三个选择，实际是没给选择，应为你退钱再买一份别人没时间吃饭了，只有吃不爱吃的别人点的饭了。可以适当给别人一点补偿解决问题。必尽是你出错而影响别人了。
用户10xxx51 回复 01-03 18:48
自己点的10块钱，还不想吃别人吃的饭[裂开]
无欢 回复 01-03 21:16
有人爱吃甜，有人爱吃辣，和钱有关系吗
用户10xxx12
去她公司投诉啊
达仑故事汇
这女人一看就是那种喜欢贪小便宜的人，得理不饶人，迟早会得到报应遇到狠人
用户10xxx47 回复 01-03 14:23
贪便宜就应该叫赔钱了，首先如果上班午休时间短可能来不及再点一份新的，只能吃送错的自己可能还不爱吃，这是骑手的错误，那投诉他有什么错误，我就遇到过，午休一个小时点外卖要提前点不然来不及吃，附近出去没有饭店还只能吃外卖，他给我送错了，我的那份人家已经吃了，那我怎么办，我不也只能接受这份错误的午饭，要么我就饿着不吃了
解 药ヽ° 回复 用户10xxx47 01-03 15:01
人家不说赔你钱了吗？你可以要耽误时间的钱啊，你不选也是人家的问题？自己不为自己的选择买单？
凯文斯基
虽然表面上看似不厚道，但作为消费者，被逼面对两个选项，被迫吃自己不喜欢的食物，或增加一倍的等餐时间，她做错了什么❓
cqs2000 回复 01-04 00:40
你可以不吃直接投诉
蓝雨 回复 01-03 08:13
你可以提出自己的意见 别等到死了后没机会后悔
胡阿伪
服务行业，最难伺候的是女人
用户64xxx42
一码归一码。送错了，无论是留下吃自己不爱吃的，还是赔钱或从新做一份，等待的时间，饿肚子的时间，谁来补偿？当你饥肠辘辘期待自己点的饭菜，结果，，，你认命了，对吧？
格格巫
切，本就该为自己犯下的错买单，你一错就送错了两户，而且骑手给的两选项根本没考虑客户等待的时间成本，这是原价赔给客户的事吗？
胡斌 回复 01-04 13:07
你都说了为啥那一份没有像你这样举报？这说明啥，别人既然接受了那就不会出尔反尔。你这有点既当又立
用户11xxx44
骑手给出三种选择，是女子自己选的（就当接受后续的一切）说明此女过于苛刻
用户10xxx47 回复 01-03 14:26
谁有那么多时间再等他送一份来，都说骑手不容易，那午休时间短等他再送一份来也不能吃了女的活该饿着吗，只能吃这份不是自己点的不爱吃的，要么就得饿着等，这选择哪个不是她自己承担
用户10xxx87
我就遇到个这样得外卖员，嘛得送错地方了，叫他给我去拿回来就是了，结果老子等了2个小时也没给我从新拿回来，不投诉他投诉谁
买了玉米 回复 01-02 03:52
人善被人欺，你太好说话了，他会觉得你不至于投诉他
用户10xxx87 回复 买了玉米 01-02 12:01
是的，太理解他们也不行，有的人被投诉就是活该
叶落扬飞
弄丢餐赔钱就完了？顾客白等了，正视问题，不要一说外卖小哥就说不容易，顾客到点要吃饭，吃到不是想要的还不说话，出钱了买气受，谁的错谁买单
gjunlees
人家女的也没错啊！你们自己上过班没有，很忙的那种，好不容易抽时间点了外卖，等了快1小时餐送错了，就算是再重新点，又1小时，都过了吃饭时间点了，怎么在公司吃饭？ 这不是送餐人的问题吗？别他妈扯别的，换你这种情境下你能给我每次大度？
胡斌 回复 01-04 13:06
那你直接举报。别拿错份呀。 你是多活不起了？想着先吃，吃完给你一个举报。做个人行不行
无涯
女顾客做得没毛病，苛刻的是平台，犯错处罚太重。 说到底还是外卖员太多，你不干有的是人干，所以平台肆无忌惮
踏月九霄 回复 01-03 12:38
你可以提出自己的意见 别等到死了后没机会后悔
解 药ヽ° 回复 01-03 15:01
没事，死两回就好了
奕奕
点的饺子，一直显示骑手距离，一会停一会移动，一会往别的方向。超两小时店家主动打电话联系：说她也打不通送餐哥电话，要不我再补一份？我爸说算了，估计是新人。我们没有投诉，想想容易的谁会去做“苦力”，结果下午店家补送一份来。我们不在乎那一份饺子，只要送餐哥平安每一天。
用户56xxx97 回复 01-02 22:40
肯定是冬至那天吧，店家给你送过来可能是骑手肯本等不及取餐就直接走了，送外卖最耗时间的其实是等取餐，送的时间其实没有多少
↘★㊣★711暖杯巧克力♥↙
这种人就是想吃白食，吃不起饭了。啥玩意
用户10xxx54
平台就是希望有人投诉，投诉的人越多平台的收入也就越多，投诉一次扣二百比送单划算多了
漂洋过海
送错了就接受该有的惩罚这是可以预料到的结果…
笨笨老猪
生活不易，多一些相互体谅，多一些美好
爱上幸福的猪
美团京东一年赚几百亿从哪里来，
用户10xxx91
确实是，平台要改制度，双方都解决的不好，因为作为女顾客，确实很不爽，吃到不喜欢的饭，还要不能投诉，不能只为了善心，就要吃亏。作为骑手，制度确实有点严。应该找平衡，可以退钱，但不扣分就好。
用户10xxx66
要敢面对自己的错误，不要要求别的，错就是错，该罚的要受。
寒风
平台的问题更大一点，因为规则制定的有漏洞，像这样的女顾客，在平台查明真相以后，第一应该给快递员解除处罚，第二应该有规定像这样的女顾客进行降低信用分的处罚，以给予警示
水深木浮
既要又要的典范[静静吃瓜]
黄河
这女人太可恶了
night＇
好多人以为难别人为乐子，说明她也是个悲哀的人，如果骑手送错了还不积极解决你投诉没毛病，人家已经尽量提供多种解决方案了，你还白嫖投诉，这种人内心肯定不是什么好人
summer
干这事大都是这类的仙女，这些仙女们活不起吗？既当又立的，让你男朋友知道不知道他会多嫌弃你……
用户10xxx99
骑手有错是肯定的，但你既然答应了他的提议，就应该尊守承诺！没必要去伤害他人！
用户17xxx83
女人不讲信用，因为不讲信用可以得到更多利益，这是社会鼓励的。平台压榨员工，甚至不承认那些是他的员工，也是社会鼓励的，人，永远不会因为困难才去作恶
用户10xxx95
没有特殊情况，还是希望相互理解。
还是下雪冷
平台设置条条框框是为了压榨骑手，平台把这条条框框送给顾客是为了给压榨的借口推波助澜。没有一个好揍。
用户10xxx02
这种平台的错，平台应该给骑手申诉渠道，让骑手提供聊天记录，或者录音，至于客户先接受方案，然后吃了不好吃，是客户的选择行为，与骑手无关
用户10xxx36
送错了，给个差评，这个我觉得也不是很过分。毕竟他真的是做错了。但是不支持美团，饿了么之类的，那么太过分的去处理。
蓝雨 回复 01-03 08:14
等到死了后 没机会后悔就知道过不过份
用户15xxx90
怪不得现在这么多剩女，变态的太多了
诸葛流云
以后女顾客就女外卖送，男顾客就男外卖送，这就叫已仙女对接仙女[狗头]
用户10xxx14
这不是个人，就该一脚踹河里！
用户10xxx11
道德败坏。
用户18xxx80
小仙女总有一天会遇见法海和尚，不死都要脱重皮！
小贺
有的人家里大人就没教育好，做人不厚道。
嘉洛
开始直接投诉可能没那么生气。背刺肯定愤怒加倍
沉醉那妖艳
资本家一个巧妙的方法就让顾客和打工仔打出苟脑子了！怎么没人找资本家算账？是因为无能无力？只能窝里斗？
何志良
女顾客不要脸平台也黑心
朋友
溅女人欠揍，拉到没有监控的地方往死里揍[害羞]
℡记得┡约錠
正确操作，这东西你觉得能吃就吃，至于你点的钱我赔给你
西岭雪
这女的以后总这样是活不长的！你自己好好想想吧！
古月逐阳
平台的处理方式有问题，为了快速处理都是扣骑手钱扣分。根本没有认真理性对待问题。
逆风奔跑
错就要认，打就要企定，外卖小哥送错餐这个是根本，就算被投诉了也没什么好说的，你时间宝贵别人的时间也是时间，花了钱却吃到不是自己喜欢的食物，心里肯定不好受，就是重新送或者退钱不管是时间还是个人心态都会有所影响，而且提出的赔偿方案都很勉强，当顾客说留下送错餐的时候，外卖小哥应该和她说，您吃了要是不合您胃口或者觉得不好吃，可以私下告诉我，我给您退钱，请不要到平台上投诉。这样是否有机会避免呢？
略略略
这人不缺钱，缺德
用户10xxx91
平台就不应该把点外卖的当成上帝，他不点外卖就等着饿着，点个外卖就把自己当成了大爷，对外卖员合理吗？
用户10xxx09
这种顾客应该进黑名单，有必要这样做吗！也止不个打仔一个和必难为别人
此生不换
这是在平台受了委屈找顾客找存在感？
用户10xxx28
这个就是人性，
rosfklaj
这不正常么？遵循既要又要原则[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
简单点
这种人他妈一辈子吃不上四个菜，你竟然答应人家，何必再投诉人家
SHENG
拍死她
壞人皇晓柒
直接乱刀砍死，先jian后杀
cqs2000
可以不接受直接投诉。接受了解决方案又出尔反尔那就不厚道了。
一樣的天空
都是同一层级的人，容纳不了别人一点错，这是人品阿题，当你工作存在台错，公司扣你工资并开除你，你觉得理所当然心安理得不？点个外卖也把自己当成别人老板，这种人太差劲
小飒的热钡罐
女流氓！
海风吹拂
这种缺德的大有人在
longou
她这是在找死
天乙斗
等你喊着“我错了”的时候，可能已经没有机会了
友友
资本家很好的把对骑手压榨盘剥转移成了骑手与顾客的矛盾。
黄河
这女人太坏了
用户16xxx78
小仙女和正常人是两个物种！
用户17xxx90
看看评论，利益主义个人主义占绝大多数，自私自利的人太多了。
用户10xxx98
平台只会要钱，其他啥也干不了[抠鼻][抠鼻][抠鼻]app错误的东西多得很[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
2020您好
果然，，坏人不分男女，，，我以前也以为女性会善良一点，，
感觉中华
在刑案纪实中，有很多这样的女顾客被忍无可忍的外卖员杀死！
晶晶亮心飞扬
就该饿死这娘们
梓玲
这个女的人品真的差，都是出来赚口饭吃的，何必这样去害人呢？真的欠揍
用户10xxx47 回复 01-03 14:24
那她就活该要么饿肚子要么吃一份自己不爱吃的吗，都不容易骑手不容易她就容易了吗
广州老猫
一种米食百样人❗不知这个骑手送的餐是哪种米❓
黎黎黎
人性就这样了，不占便宜就是吃亏，投诉了平台有补偿
胡闹
又当又立
海边盖房子
人与人之的不信任和防备就是这么来的。多少人吃过各种这样的亏后才收起善良之心，披上一层厚厚的冷漠的外壳。
用户10xxx67
有些人拢共花了几块钱，也会把自己提高到上帝的高度！
AMX 13 90
老赖:我还钱！现在就还钱！
秀才爱管闲事
话分两头，这女的真丢人 活不起了，这外卖小哥也是，再给她转20块不就解决了吗，自己工作失误得把风险降到最低啊。
halashao
平台就是不讲理的抢💰