花1.3万办酒店自助餐年卡,竟被指吃“霸王餐”?后续来了 去年双12,庞女士

顾茜茜 2025-12-19 12:33:22

花1.3万办酒店自助餐年卡,竟被指吃“霸王餐”?后续来了 去年双12,庞女士被杭州温德姆至尊豪廷大酒店张经理推荐,花13888元买了自助餐畅吃年卡,平均38元一餐能吃365天,早午晚餐任选,凭二维码就能自己或带亲友消费。 今年4月17号,朋友想用餐时,庞女士发现年卡无法显示二维码,才知道被酒店暂停使用,理由是她在闲鱼倒卖年卡。 庞女士承认确实卖过8单,但称购买时没看到促销页面底部“杜绝二次销售”的规则,直到11月回杭州交涉才知晓。 她表示之前办过其他酒店同类卡,都没有这种限制,且自己因曾食物中毒,才特意选择酒店用餐,4月前已正常使用79次。 后续双方矛盾升级,年卡12月12日到期后,庞女士继续前往用餐被酒店开单,甚至报警称其吃“霸王餐”。她认为酒店暂停卡期间影响自己使用,要求退一半费用;酒店则表示规则早已明确,愿将年卡延期至2026年1月30日。 目前庞女士没接受延期方案,已向市场监管部门反馈情况,双方的权益纠纷还在等待进一步处理。

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