“真会钻空子！”浙江杭州，女子花13888元在一酒店购买自助餐年卡，该卡每日可以任选一餐，可带亲友使用，期限1年，可女子用了4个月，酒店竟停了她的卡，说她在“闲鱼”上倒卖年卡，违反规则，女子不认可，承认她是卖了8单，可并不知酒店有杜绝二次售卖的规则，可酒店停卡侵犯了她的权益，要求退半年卡费。酒店拒绝，却给出一方案，女子不满意。 庞女士在2024年“双12”时，在一酒店办了一张单人自助餐畅吃年卡，花了13888元。 她办自助餐年卡也是因为有一次房东限制她做饭后，她在外面吃坏肚子了，就想着酒店饮食能安全些。 这个年卡期限是一年，每日可以从早中晚任选一餐，而且，除了本人还可以带亲友使用。每三分钟更新一次二维码用于消费，带朋友时二维码核销加本人签名即可。 2025年4月17号，庞女士想给朋友带图二维码让朋友来用餐，结果发现卡显示异常。 庞女士问酒店餐厅经理，才知道酒店认为她在“闲鱼”上倒卖年卡，违反了使用规则，所以，停了她的年卡。 庞女士很生气，卡用的好好的为什么要停？不过，她也承认自己确实在闲鱼上卖了8单。 对此，庞女士也有自己的理由，因为在别的地方买的券都能转让，而且，她又不知道年卡还有“杜绝二次销售”的规则。 再说了，她当时哪里知道还有这个规则，促销规则在底部，她当时也没拉到底，就没看到这个不能二次销售的条款。 酒店发现庞女士倒卖年卡后，让她带上身份证件，再写个停止倒卖保证书来协商。 庞女士不乐意了，她觉得当时说凭二维码消费就行，现在又加码，事先没有约定好的规则，她无法接受。 酒店的理由也很简单，买卡时，界面展示里有规则，激活年卡时页面也有提醒。 餐厅经理还说，已经发现好几次转卖的情况了，因为酒店的码180秒跳转一次，而庞女士卖给客人，3分钟根本不够在闲鱼上完成支付和展示码。 原来，酒店日常会查询各渠道的价格，庞女士把年卡次数转让出去后，客人使用出现问题，就投诉了她，后来有客人自己曝出在哪买的，然后联系庞女士，酒店就知道这事了。 可庞女士认为根本不是客人投诉，而且，自己已经把钱退还给客人了。就是酒店在给自己设陷阱呢，还说自己根本没赚到钱，13888元买的卡，卖了800元，还退了最后一单客人的钱。 然而，这之后又出事了，11月份，庞女士又来酒店吃饭，可酒店给她开了账单，还报了警说她吃“霸王餐”。 酒店也统计了庞女士年卡使用情况，120多天里面，她一共用了92次。 从11月28号到12月12号，她来了15次，13号还想带朋友来，14号也来了。 庞女士很生气，说原来朋友消费算在年卡里面，结果卡被停了后，朋友来要买单，支付425元一位的高价，她觉得酒店就是故意驱赶她，没有履行合同，还欺诈营销，更改承诺，侵犯了自己的消费权益。 所以，庞女士13、14号都来了，她说要酒店解决问题，哪怕天天来，也要把卡里的权益用完。 庞女士希望酒店对年卡里未使用和剩余的次数做出补偿，毕竟买卡时说的是按照次数365次结算的。 因此，庞女士要求酒店退一半的钱。 酒店表示，年卡有效期一年，可以给她延期到2026年1月30日。 可庞女士拒绝了，她已经向有关部门反馈这个情况了。 有人说，合着这女士其实并没有这种天天去酒店吃饭的消费能力，她买卡就是为了倒腾，比如单人餐一顿饭425，她年卡平均一餐38，然后她一顿饭按照一百或者什么价位卖，赚差价，不知道我理解的对不对？ 支持酒店，理由一，年卡365天可畅享（每天可一次）但并不代表365次。理由二，条款已注明仅限本人及亲友使用，不可转售，她已违约在先，停卡正当。理由三，酒店已退让一步，延期使用一个月作为补偿，说明很理解客户的心理，够诚意了。 其实，庞女士可以带亲友来使用，但是，她拿闲鱼上卖，属于商业盈利行为，违反了“杜绝二次销售”的规则了，如果，她只带亲友刷卡吃饭，是不是真的亲友酒店并不会管，关键点在于她二次售卖了。 从法律方面来说，如果酒店的“杜绝二次销售”条款有效，庞女士倒卖行为违约在先，酒店停卡有合理依据。 在此情况下，庞女士要求退还一半费用缺乏合理依据。 《民法典》第509条第2款规定，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 酒店作为守约方，有权根据合同约定和法律规定采取相应措施。 然而，酒店在停用年卡前，应当先与庞女士进行充分沟通和协商，要求其停止倒卖行为并采取补救措施，而不是直接停卡。 如果酒店未经合理程序就直接停卡，可能存在一定的程序瑕疵，但庞女士的违约行为仍是引发此次纠纷的重要因素。 不过，如果，酒店在后续处理过程中存在其他不当行为，比如擅自变更规则且未合理告知，影响了庞女士正常消费。酒店也应承担相应责任，但不一定是退还一半费用，可能是其他形式的补偿。
