“终于有硬茬来治银行了。” 男子带小孩去银行取育儿补贴，柜员要求男子证明与孩子的关系，说户口本照片不行，必须要原件！男子回家拿了户口本，回来要求柜员拿出合同和身份证证明自己是银行的员工！男子：你刁难我，我也刁难你！ 冲突的起因，无论怎么看都让人觉得更是无奈大过愤怒。男子携着活蹦乱跳的孩子，怀揣身份证，本是兴致勃勃、满心欢喜地前往领钱之处，脸上洋溢着期待的神采。结果，那层防弹玻璃后的柜员冷冰冰地抛出一句：必须要证明你和这孩子的父子关系。 身份证不行，那照片总行吧？男子翻出手机里的户口本照片，本以为现在电子化办公这么发达，看一眼核对信息就能过。结果柜员瞥了一眼，那位据传还显得有些漫不经心的男职员轻飘飘甩出三个字：“要原件”。 在他们的逻辑里，照片是虚的，只有那个枣红色的纸质本子才是铁证。那一刻，父子大活人站在那儿，加上国家发的身份证，其效力竟然抵不过一个没带在身上的本子。 这就是我们常说的“门难进，脸难看，事难办”。没办法，男子憋着一肚子火，只能这时候选择妥协，大老远跑回家。但这趟回家路，大概是他心里也是越想越气的过程。既然银行要死抠“流程正义”，那我们就都按最严的流程来。 等拿着户口本原件气喘吁吁地坐回柜台前，真正的反击开始了。男子没有急着办业务，而是当场报了警，随后抛出了那个足以载入“硬核维权史”的要求：既然你们不信任我的身份证和电子照片，非要原件来验明正身，那么同理，我有权怀疑坐在玻璃后面的你们到底是不是银行的正规员工。 这一招“魔法打败魔法”实在是高。你说你是银行的？胸前那个工牌算什么？路边五块钱能做一个，这和你拒绝看我的户口本照片是一个逻辑。你如果不拿出来那份盖着大红公章的劳动合同原件，你怎么证明你我有资格处理我的资金业务？ 这场面瞬间就僵住了。原本或许是按照规章制度办事的傲慢，在另一套完全对等的严苛逻辑面前，显得那么不堪一击。眼看事情闹大，带着胸牌的行长慢悠悠晃过来想当和事老。 这要搁以前，领导出面说两句软话，或者稍微解释一下，客户可能也就借坡下驴了。但这位浙江男子是真要把这根“钉子”碰到底。看着行长那一副“我是领导我说了算”的架势，男子更是一点面子没给：“你挂个牌子就是行长了？刚才我的照片都不算数，你的牌子又能证明什么？”这几句连珠炮似的反问，直接把行长怼得当场哑火。 更绝的是，男子又补了一记“猛击”：若不证明身份，便质疑你们不够专业，时而称照片可行，时而又否定。这反复无常的服务态度，令我不禁生疑：这究竟是正规银行，还是诈骗窝点？这话说得那是滴水不漏，逻辑闭环，直接把对方架在了火上烤。 最后的结果呢？在这位“硬茬”客户有理有据的坚持下，银行那一套高高在上的架子彻底端不住了。不得不从总行那边紧急调来了涉事职员的劳动合同原件，老老实实地接受了客户的“审查”。 这事儿传开后，网络上的反应那叫一个沸腾。为什么？因为这种憋屈大家感同身受太久了。你看评论区里，哪个没有一把辛酸泪？有的网友说，父亲都去世了，拿着户口本去取丧葬费，结果被要求去公证处证明“这钱是我爸给我的”。人都没了，还要折腾活人去证明这种显而易见的事实，这不是荒诞是什么？ 还有更离谱的，有人去给孩子办银行卡，非要村里开证明，甚至有的网友拿着结婚证、流水、营业执照一堆原件去了三次都办不下来，每次都像挤牙膏一样告诉你缺这个缺那个。这种“折腾式”服务，早就把客户的耐心磨成了粉末。那位最后被大堂经理解决问题的网友说得好，也是在被逼得要“开干”之后，事情才顺理成章地解决了。这不禁让人反思，是不是只有表现得像个“刺头”，我们的合理诉求才能被听见？ 银行作为服务行业，本职工作是为了便民，而不是为了给老百姓设卡。制度的存在是为了规避风险，不是为了规避人性。当那扇防弹玻璃把“信任”彻底隔绝在外，把活生生的人变成冷冰冰的材料审核对象时，冲突的爆发只是时间问题。 这次男子的一波操作，之所以被大家直呼“解气”、“舒适”，不仅仅是因为他赢了，更是因为他扒下了那层形式主义的底裤。他用实际行动告诉那些坐在窗口后面的人：尊重是相互的，信任也是对等的。别总把客户当成可以随意拿捏的软柿子，规矩如果只是用来刁难人的单行道，那总有一天，这条路会被较真的人给堵死。希望这劳动合同的“原件”，能真的敲醒某些装睡的服务者。
