12月18日报道，女子美团下单榴莲，吃完以后申请退款成功，商家联系女子要求退还榴莲，女子理都不理，商家忍无可忍，直接找上门！ 陈师傅开水果店快5年了，主打新鲜水果，回头客不少。平时在美团上接单，不管是配送时效还是水果品质，他都盯得很紧，就怕出纰漏。可那天早上，他打开后台一看，一条退款记录让他瞬间皱起了眉。一笔榴莲订单，显示“仅退款成功”，退款理由是“配送慢，影响口感”，平台已经自动把128块钱退给了顾客。 陈师傅赶紧查了配送记录，骑手从店里取餐到送到顾客手上，全程才28分钟，距离不算近，这个时效已经很给力了，根本不存在“配送慢”的问题。他又联系骑手，骑手说顾客收货时很爽快，没提任何异议，还当面打开榴莲看了一眼，说看着挺甜。更让他生气的是，他通过平台联系顾客，想问问情况，却发现对方不仅拒接电话，还直接失联了，消息也不回。 思来想去，陈师傅觉得不对劲，他托人打听了一下，才知道那位顾客早就把榴莲吃完了，申请退款就是故意的。128块钱不算多，可也是他大半天的利润，就这样白白亏了，他实在不甘心。跟平台客服反馈了好几次，客服只说“退款已完成，无法撤销”，让他自行和顾客协商。协商无门，陈师傅只能根据订单上的地址，找上门去对质。 开门的是一位40多岁的中年女子，正是下单的顾客。看到陈师傅，女子脸上闪过一丝慌乱，很快就镇定下来。陈师傅尽量压着怒火，问她：“女士，你在我家买的榴莲，吃完了为啥申请仅退款？配送记录显示没超时，你当时也没说有问题啊。” 女子先是愣了一下，接着就找理由辩解：“榴莲质量太差了，一点都不甜，根本没法吃。”陈师傅当场拿出订单截图和水果进货记录，反驳道：“我家榴莲都是当天新鲜进货的，你收货时也检查过，要是不甜，你为啥还全吃完了？”女子被问得说不出话，又换了个说法：“就是配送慢，放久了口感不好。” 陈师傅把骑手的配送轨迹和时间记录给她看：“全程28分钟，骑手没超时，榴莲送到你手上还是新鲜的。”眼看自己的理由都被戳穿，女子干脆耍起了无赖，抛出一个荒诞的说法：“我吃完这个榴莲，精神一直不好，肯定是你们榴莲有问题，没让你赔钱就不错了！” 陈师傅又气又笑，跟她讲道理，可女子根本不听，还指着他的鼻子骂，说他上门骚扰自己。没等陈师傅再说什么，女子直接拿起手机报了警，嘴里还喊着“有人上门闹事，快过来救我”。陈师傅站在门口，彻底懵了，自己明明是来讨公道的，怎么就成了闹事的？ 没过多久，民警就到了现场。听完双方的说法，又查看了陈师傅提供的配送记录、订单截图，民警也明白了大概情况。他们告诉女子，商家上门协商退款事宜，不属于骚扰，她吃完水果申请仅退款，本身就不合理。可民警也表示，这属于消费纠纷，没有涉及违法犯罪，他们没法强制女子退款，只能建议双方通过平台或者法律途径解决。 看着民警离开，女子得意地瞥了陈师傅一眼，“砰”地一声关上了门。陈师傅站在楼道里，心里又气又委屈。他想过走法律途径，可咨询律师后才知道，就128块钱的纠纷，起诉要花时间、花精力，最后可能得不偿失。没办法，他只能认栽，这笔钱就这么亏了进去。 陈师傅把自己的经历发到网上后，很快就引发了网友的热议，大家吵成了两派。支持陈师傅的人，都替他打抱不平：“这女的就是故意钻空子，吃完了还退款，纯属白吃白喝，太没道德了！”“平台规则也有问题，凭啥顾客一句话就自动退款，不核实商家的情况？”“小微商家太不容易了，辛辛苦苦赚点钱，还被人这么欺负。” 也有少数人觉得，可能女子真的觉得榴莲不好吃，只是处理方式不对：“要是榴莲真有问题，顾客有退款的权利，就是不该吃完了才退。”“商家上门也有点冲动，万一发生冲突就不好了。”可这种说法很快就被反驳了：“不好吃可以拒收，或者吃完留证据申请退货退款，仅退款不还货，就是耍无赖。” 对此，屏幕前的大家如何认为呢？
