2.3亿围观售后翻车 董宇辉昨晚直播没卖货，专门道歉。他把消费者放第一位，说“错了就改，没错也当提醒”。有人拿别家订单来吵，他照单全收，一句“可能优惠券跳错直播间”把责任揽了。 直播间春节那场4000万人冲进来，货秒空，售后电话被打爆。换别的主播早关评论，他偏不，客服扩到三倍，西安新设售后中心，24小时必须回。东方甄选再掏5000万升级系统，扫码就能查产地，退货运费先垫。 我买过一箱橙子，烂两个，拍照发过去，十分钟退款到账。那一刻明白，真诚比滤镜更值钱。直播下半场，拼的不再是喊破喉咙，是谁敢把售后当门面。
