郑州街头这一幕，撕开多少城市治理的“两难”？ 郑州，一位老太太竟然让多个部门束手无策！老太太用帐篷和捡来的各种废品杂物长期占据小区外的人行街道，小区居民多次投诉，有关部门却不敢管。执法部门则表示，老人情况特殊，有精神问题，年纪也大了，强制不合适，只能慢慢协调…… 一边是居民怨声载道，好好的人行道被堵得水泄不通，晴天踩着废品残渣，雨天蹚着污水烂泥，孩子上学绕远路，老人买菜怕摔跤；一边是执法人员左右为难，强制清理怕刺激老人引发意外，放任不管又愧对居民期盼，硬生生把“为民服务”的初心，熬成了进退两难的“烫手山芋”。 谁都能看出来，这件事的核心从来不是“管不管”，而是“怎么管”。老人的精神状况需要专业评估，捡来的废品杂物需要妥善处置，更关键的是，她的身后有没有家人照料？有没有社区兜底？这些被一句“情况特殊”轻轻带过的细节，恰恰是解开死结的钥匙。 我们总说“城市治理要有人情味”，但人情味绝不是“和稀泥”。居民的出行权是民生，老人的基本保障也是民生。难道就因为“难”，就要让居民的正常生活为无序让步？难道就因为“险”，就要让执法的刚性在人情面前节节败退？ 说到底，这件事戳中的是城市治理的“软肋”——当精细化管理遇上“特殊个案”，我们缺的从来不是“不敢管”的顾虑，而是“怎么管”的智慧。是时候拿出一套“兜底+疏导+治理”的组合拳了，既给老人一个安稳的归宿，也还居民一条通畅的人行道。 毕竟，一座有温度的城市，从来不会让守法的人受委屈，更不会让无助的人被遗忘。你觉得这件事该怎么解决？评论区聊聊你的看法！
