为什么原本赚钱的生意,往往就死在你想做大做强的那一刻? 举个例子:假设你现在开了家高端猫舍,口碑极佳,一年稳赚60万。这时朋友给了你三个扩张建议,若必须选择,哪个方案最好? A. 小红建议你增加名犬培育独立部门,复用现有高端客户资源和运营经验,提供“猫狗双全”的一条龙服务。 B. 小黄建议你做流量变现,和知名进口狗粮品牌达成合作,在私域和门店做独家代理销售,先测试客户反应,再决定是否卖狗。 C. 小兰建议你拿出一年的利润,用于猫舍硬件升级和稀有猫种繁育规模扩大,并推出“终身管家”等更深度的猫咪专属服务。 好了,方案全部讲完,不妨把你的答案打在评论区。 咱们先分析小红的“卖狗方案”。看起来这是完美的资源复用,但实际上,这是在稀释你的品牌“贵气”。你做的是高端猫舍,客户愿意为溢价买单的核心理由,是那种安静、优雅、专业纯粹的氛围。猫和狗在生物习性上本就存在冲突,你原本卖的是一种静谧的高级感,可如果隔壁时不时传来狗叫,这种精心设计的专业氛围会瞬间破功。这根本不叫业务扩张,而是在砸自己的招牌。 再看小黄的“狗粮代理方案”。这个方案能让你低成本试错,表面看最聪明,实则是典型的“信任透支”。先不说运营复杂度会成倍增加,更重要的是对私域的影响。你的私域之所以值钱,是因为在客户眼里,你是解决猫咪问题的专家,而非微商。高端客户的时间都很宝贵,他们加你微信是为了看萌猫、学知识,不是为了看狗粮广告。一旦你开始在朋友圈兜售各类商品,你在客户心中的定位,很容易从猫舍主理人降级成杂货铺老板。信任感的建立难如登天,崩塌却只在一瞬间。 所以,这三个方案中的最佳选择,就是小兰的建议。 看到这里,肯定有人会问:把60万砸进去,万一赔了咋办?别着急,要回答这个问题,咱们得先换个角度思考:你觉得现在的消费环境是什么样的?你可能会说,大家都不乱花钱了。这的确是事实,但在K型分化的市场里,对于真正的好东西,富人依然舍得掏钱。 市面上普通猫舍一抓一大把,都在打价格战。你如果不向上走,建立绝对的壁垒,早晚都会被卷死。把钱砸在稀缺猫种和顶级设施上,是在做资产壁垒;把服务延伸到宠物终身管理,是在做服务壁垒。当你的专业度能解决客户内心最深层的焦虑时,你就拥有了定价权。客户这时候买的不仅仅是一只猫,更是一种“确定感”。 这样一来,你就把一次性的买卖关系,变成了长期的信任捆绑。这种深度的服务护城河,才是你抵御市场寒冬的唯一棉袄。 我认为,未来的商业趋势不是“大而全”的通吃,而是“小而美”的垄断。当你试图满足所有人的需求时,结果往往是谁也服务不好。与其四处挖浅坑,不如深耕你的核心阵地。 这年头,懂得克制扩张的欲望,守住自己的长处,可能才是最长久的红利。
