这几年去胖东来“朝圣”的老板一拨接一拨，但机车圈大佬张雪最近去完直接泼了盆冷水：“90%去学习的，根本学不会。”
很多公司老板跑到许昌，拿个手机拍人家货架怎么摆、卫生怎么搞，回去立刻在自家店里强推“微笑服务考核”。结果呢？员工背地里天天翻白眼，顾客看着那僵硬的假笑也觉得浑身难受。
张雪这次是把很多老板刻意回避的窗户纸彻底捅破了。胖东来的秘诀无非就三板斧：分钱、定标准、严检查。后面两点，哪家公司不会？有些厂子罚扣工资的条条框框比胖东来还多十倍。但唯独第一条——“把你赚的钱拿一半出来分给同事”，直接卡死了绝大部分老板。
站在咱们普通打工人的角度看，这道理再粗暴不过了。你一个月就发三千块钱，还逼着我点头哈腰，我干嘛不去隔壁不用笑的厂子干？要是月薪能拿八千，都不用天天开会培训，员工见到顾客那笑容绝对是打心底里溢出来的。员工兜里有钱有底气，自然会主动把选品盯紧，保证卖出去的木筷子绝对没异味，售后做得服服帖帖，因为谁都怕把这好饭碗给砸了。
现在天天喊着要提升“用户体验”的企业一抓一大把，但光想着马儿跑又不给马吃草，这服务能上去才怪。你要是当老板的，真舍得把辛苦挣来的一半利润直接分给底下人吗？