“还是大爷玩的花！”北京，64岁大爷到、一口气点了2个女技师为自己服务，按摩后猝死，、家人反手将按摩店告上法庭，要求赔偿156万！按摩店喊冤：“他自己生病死了，怎么能让我们赔偿？” 2024年8月1日下午，杨大爷像往常一样来到按摩店。为了享受“双管齐下”的待遇，他还特意点了两名女技师同时为自己服务。 按摩过程中，杨大爷一会儿喊冷，一会儿喊热。技师们手忙脚乱地调空调，开关数次，却并未将这一异常放在心上。 全部项目做完后，杨大爷去上了个厕所，回来后脸色煞白，拉着技师说自己拉肚子、冒虚汗、胸口发闷，想找个地方躺着。 技师赶紧找了个空房间，又是端茶倒水，又是测量血压。当发现杨大爷高压只有60多时，还贴心地拿来了饼干和淡盐水，并把情况告知了店长。 店长闻讯赶来，得知杨大爷有心脏病史后，曾询问他是否需要去医院，但遭到了杨大爷的拒绝。 没过多久，杨大爷病情急转直下，开始喘不上气、浑身抽搐。 店长见状立刻拨打120，技师们也没闲着，又是掐人中、按虎口，又是做心肺复苏。 可惜，当120赶到并将杨大爷送医时，他已经没有了生命体征。经鉴定，杨大爷系猝死，排除刑事案件可能。 原来，杨大爷做过两次心脏搭桥手术。为了调理身体，他在按摩店办了VIP卡，成了店里的常客。 这次他一口气点了四个按摩项目：“背+药”“中焦+药”“腿部+摩奇+药”“三排（腹+腹股沟）”。 悲剧发生后，杨大爷的家人难以释怀。他们认为，按摩店在杨大爷首次出现不适时未引起重视，在知晓其严重病史后，既未联系家属也未强制送医，延误了抢救时机，未尽到安全保障义务！ 于是，一纸诉状将按摩店告上法庭，索赔死亡赔偿金、丧葬费等共计156万余元。 面对指控，按摩店直呼冤枉。他们辩称，杨大爷是因自身疾病猝死，与服务无关。未及时送医是因为杨大爷本人坚决拒绝，店方已经尽到了合理的照看和救助义务。 这起事件在网上引发了激烈讨论，网友们各执一词。 有人力挺店家：“大爷自己有心脏病还去按摩，拒医在先，主要责任在他自己。店家又是照顾又是劝医，最后还强行打了120，仁至义尽了，凭啥赔钱？” 也有人认为店家有责：“明知对方有心脏病史还接单，本身就是风险。技师还没资质，这不就是草菅人命吗？赔钱是应该的！” 还有网友看得更透：“这事儿双方都有问题。大爷心存侥幸拿命赌，店家为了赚钱疏于管理。法院判店家承担次要责任，没毛病。” 法院审理后认为，本案的焦点在于按摩店是否尽到了安全保障义务。 调查发现，为杨大爷服务的一名技师在事发当天并不具备相关从业资质，这是按摩店的第一个硬伤。 其次，当杨大爷出现明显不适、血压异常，且店方已知晓其严重心脏病史的情况下，仅仅停留在口头询问和提供食物饮水的层面，没有及时获取家属联系方式并告知情况，也未采取更果断的送医措施，存在应急处置不当的问题。 因此，法院认定按摩店未尽到充分的安全保障义务。 但同时，法院也指出，杨大爷作为完全民事行为能力人，明知自身患有严重心脏病，在身体不适时既未主动联系家人也未及时就医，还拒绝了店家的送医提议，对自身死亡存在重大过错，应承担主要责任。 最终，法院判决杨大爷自行承担85%的责任，按摩店承担15%的责任，赔偿其家人23万余元。按摩店不服提起上诉，二审法院维持原判。 这起悲剧没有赢家。杨大爷付出了生命的代价，按摩店赔了钱也损了声誉，家属承受着丧亲之痛。 按摩店喊冤，觉得自己已经做了很多，又是照顾又是打120。但法律上的“安全保障义务”，从来不是“尽力了”就行，而是要“做到位”。 什么是“做到位”？ 是确保服务人员具备专业资质，而不是让“无证技师”上岗； 是在顾客出现危险信号时，不只是问一句“要不要去医院”，而是果断联系家属或直接送医； 是在明知顾客有高危病史时，提前告知风险，甚至拒绝提供服务。 这些，按摩店都没做到。他们用“顾客自己拒绝”来为自己开脱，却忘了，作为专业的经营机构，他们有义务比普通顾客更懂得识别风险、更懂得如何应急处置。 别再用“不知情”“顾客自己作的”当挡箭牌。经营的底线，不是赚钱，而是敬畏生命。 当你开门迎客的那一刻，你就承担了一份沉甸甸的责任。这份责任，容不得半点侥幸和疏忽。 这起判决，不仅是对一个家庭的交代，更是给所有经营者敲响的一记警钟：安全无小事，责任大于天。别等到悲剧发生，才追悔莫及。