退役军人事务所拒绝老兵借厕所，面对现在的舆论，接下来如果能做到以下三点，估计是可以平息风波的。

第一时间向老兵道歉，保安拒绝老兵借用厕所的行为，事务所不能不知情，事后也应该对保安进行批评教育，而不是一味的袒护保安。

第二，派专人上门拜访老兵，诚恳的向老兵道歉，并把处理结果告诉老兵，让老兵感受到我们的诚意。

第三，规范我们的工作流程，不要以所谓的工作需要为借口拒绝退役军人的合理要求。要设置退役军人的便民服务点，厕所是开放的，让老兵能方便进来方便，有专门的无障碍卫生间，让有特殊需求的退役军人能方便。

对来办事的退役军人，要有热情周到的服务，要有专业的工作人员，尊重他们。

网友说：保安必须开除，此人不适合在退役军人部门工作，因为此人敌视退役军人，根本没有将退役军人看成回娘家。

部门负责人有不可推卸的责任，教育管理不到位，也应追责。

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