[月亮]一个17岁的小姑娘，在跳水台上为国争光，成为坐拥1800万粉丝的超级顶流，却因为三件小事被全网围剿，这到底是谁做的？


这场网暴的导火索，相信大家都清楚：给妈妈买苹果手机被骂不爱国，戴队友的劳力士被指炫富，玩乌龟盲盒被说不自律。可能有人觉得，这些都是小事，网友太苛刻，但言叔要告诉你，从公关角度看，这三件事本可以完全避免，甚至能变成加分项——可惜全红婵的团队，把一手好牌打得稀烂。


先说说苹果手机事件，这简直是公关反面教材中的反面教材。顶流运动员的消费决策，本身就有极高的营销价值，若是主动对接华为、荣耀等国产头部品牌，促成合作，让她给妈妈买国产手机，再随口说一句“支持国货”，不仅能避开“不爱国”的黑点，还能强化孝顺、爱国的人设，实现品牌、艺人、公众三赢。


再看劳力士事件，2024年9月，全红婵发视频戴了一块估价32万的劳力士，被网暴者骂“忘本”，后来队友杨昊澄清手表是自己的，看似一场乌龙，实则暴露了公关的严重失职。


对主打草根拼搏人设的17岁运动员来说，32万的劳力士本身就是危险的视觉符号，无论是谁的，都不该出现在她的镜头里，更不该被主动发到网上。这背后，是账号前置风控的缺失，是团队没有给她做好场景风险培训。


还有乌龟盲盒事件，2024年8月，全红婵在直播间玩的乌龟盲盒，带有一定的赌博色彩，虽不违法，但绝对不值得提倡。作为千万粉丝的国家队运动员、未成年人，她的一言一行都被无数人关注，个人爱好从来不能随心所欲。专业公关本该提前规避这种高风险爱好，可团队却视而不见，再次给网暴者递上了“刀子”。


可能有人会问，这么顶级的体育IP，怎么还会被网暴呢？言叔跟大家说个真相：像跳水这样的举国体制项目，运动员的经纪约必须签给对应项目的全国性体育协会。


而体育协会的核心职能是管理运动员和赛事，不是提供细致的商业公关服务。他们的公关服务更像“大锅饭”，无法针对单个运动员做前置排雷、紧急处置，这就导致全红婵在舆论场上只能被动挨打。


言叔真心希望，未来能有专业的公关团队，为这些优秀的运动员保驾护航。专业的公关不是操控舆论，而是帮他们避开不必要的坑，让他们不必被莫须有的罪名困扰，能安心训练、为国争光。毕竟，我们该追捧的，是赛场上拼搏的全红婵，而不是被网暴裹挟、满身委屈的她。