近日，印度奥里萨邦一名男子为取出已故姐姐的存款，无奈挖取姐姐骸骨前往银行柜台，以此证明亲人离世，引发全网热议。

这名男子是当地偏远村落的贫困村民，常年生活闭塞、目不识丁。其姐姐早年丧偶丧子，孤身度日，辛苦积攒了约1.9万卢比存款，存入当地农村银行。今年一月，姐姐因病离世，男子作为唯一亲属，打算取出这笔微薄积蓄补贴生活。

可他多次前往银行办理业务，均被工作人员拒绝。银行硬性规定，取款要么需要本人亲自到场，要么出示官方死亡证明与继承手续。简单的规则，在底层村民面前却成了无法跨越的阻碍。

村落地处偏僻，交通不便，复杂的行政流程、繁琐的证明材料，是他无法理解也无力办理的。无人指引、办事推诿，一次次奔波换来的只有拒绝。漫长数月里，求助无门的他彻底陷入绝望。

在朴素的认知里，银行始终不相信姐姐已经离世。走投无路之下，他挖开姐姐坟墓，取出骸骨包裹妥当，徒步数公里前往银行，将骸骨摆在柜台前，悲愤质问工作人员，以此佐证亲人死亡的事实。

惊悚的场面吓坏现场人员，事件视频迅速传开，舆论瞬间发酵。当地警方紧急介入调查，核实亲属关系与死亡事实，协调银行特事特办，简化办理流程，帮助男子顺利取出存款，遗骸也得以重新妥善安葬。

事件曝光后，当地银行遭到广泛批评。本该服务基层民众的金融机构，一味机械套用条条框框，缺乏灵活变通与人情温度，无视偏远贫困群体的现实难处。

区区千元左右的存款，却逼迫普通人做出违背伦理的极端举动。这起荒唐悲剧，不止是个体的无奈，更暴露了基层行政与服务部门形式主义的弊病。规则的制定是为便利民众，而非制造壁垒。唯有让制度多一点弹性，服务多一份温情，才能真正避免此类心酸闹剧再次上演。