“4只皮皮虾1035元”投诉者删评销号,这个事情我这么看:
第一,从顾客的角度来说,可能是真觉得贵了,觉得吃亏了,所以,对其进行差评甚至投诉,发泄一下情绪;也有可能对这种皮皮虾的价钱并不了解,就觉得店家是宰客;还有一种可能,还是觉得买亏了,但是利用消费者对于价格的敏感性,以此为噱头,把自己觉得的亏给补回来;但是,这里面也有不地道的心理在作祟,比如,现场有意见可以现场提,生蚝觉得不满就退了,没提,签字认同了,事后又嫌贵了,又把这事进行投诉,确实不地道。
第二,对于店家来说,这种皮皮虾进价贵,卖得贵,在合理范围之内,价格没有问题,都是现称,顾客签字后再做,都是明码标价,有全程录像,当地也认为价格没有问题,综合各方面来说,店家没有宰客的行为。事后有网友打人家电话威胁,这完全是情绪使然,但是,店主溘然离世,是本身脑出血,身体不好,有人说是顾客把店家气死了,和该事件没有必然的因果关系,还是要一码归一码,不能把离世的果安到皮皮虾这个事情上。但综合目前各方面的细节来看,店家确实存在一定的委屈。
现在投诉者删评销号,很大原因可能是意识到自己的问题了。或者试图从该事件中抽离出去了。但让我说,宰客的现象在各个地方都是不同程度地存在的,这是不能否认的,很多人去海鲜市场买海鲜还经常遇到8两称等现象呢,所以,消费者去消费的时候,确实会认为存在被宰的可能,当然也有可能是信息不对称的问题。但,理性客观地讨论,本身并不是坏事儿。

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