文旅部门的核心工作无非两件事：一是把硬件弄干净，二是把态度放端正。座椅脏了，擦干净就好；网友提意见，虚心接受就好。

桂林这次道歉，态度是诚恳的，但不希望这只是“危机公关”。拉黑不是解决问题的方法，把拉黑解除也不代表工作就做完了。游客的嘴是捂不住的，与其堵住别人的嘴，不如擦亮自己的风景。这次上了“黑名单”的桂林，希望下次能凭实力上“必去榜”。