用心为客户 【护航全球旅人畅游锦绣中华，跑出异地补卡时速】长期以来，中国联通积极履行社会责任，致力于为海内外往来客群提供高效、便捷的通信保障，以专业、精准的服务跨越语言与地域的隔阂。近日，两名在山西晋中平遥古城游览的外籍游客因不慎丢失手机卡，面临通讯中断、行程受阻的困境。
中国联通的营业员在获悉情况后迅速响应，针对外籍客户在身份核验、语言沟通等方面的特殊需求，提供全程引导服务。营业员通过清晰简明的沟通稳定客户情绪，并耐心协助其完成身份信息核实与业务登记。在严格遵循规范操作、确保信息准确合规的前提下，营业员通过优化业务流程，最大限度压缩了办理时长。仅用时十余分钟，营业员便顺利为外籍游客办结了异地补卡业务，使其手机通信功能迅速恢复正常。

拿到补办的手机卡后，两位外籍游客对高效、温暖的服务表达了由衷认可，连连称赞联通服务的贴心关怀。此次快速解决外籍游客通信难题，不仅是中国联通窗口服务水平的直观体现，也为当地文旅服务环境的优化贡献了力量。
未来，中国联通将持续通过标准化的业务流程与专业的人员素养，为每一位客户提供无差别的优质通信体验，以实际行动展现央企担当。百倍用心 十分满意
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