贵州贵阳，女子带母亲去美发店做护理，店员看老人脖子上有条金项链，就主动提醒她取下来放在桌边，老人摘下项链后，女子特意嘱托店员帮忙看着点，谁料二人离店时忘了拿项链，过了2小时才想起来，等再回到店里寻找时，项链已经已不见踪影，店员都说没看到，母女俩急坏了，这项链是女子花万元给母亲买的生日礼物，意义特殊，店家表示愿意补偿1000元充值金，可一听女子要发票，店家又反悔了，女子气得准备起诉索要全款赔偿。

上周周末，何女士想着平时工作忙，放假了难得有空，就陪着母亲去家附近常去的美发店做个按摩护理，也算给老人家放松放松。

服务员安排好位置后，看到何女士母亲脖子上有金项链，就就说按摩得趴着，脖子上的项链硌得慌还容易刮到，主动提醒何女士的母亲把项链取下来。

何母觉得有道理，当时就把项链摘了放在旁边的小桌子上，想着按摩完走的时候再拿，当时何女士也在旁边看着，还跟店员说了声麻烦帮忙留意下。

谁知道按摩完之后，何母整个人舒服得晕晕乎乎的，何女士又忙着接工作电话，结完账扶着老人就直接走了，俩人谁都没想起项链这茬。

等回到家吃完饭，母亲摸脖子的时候才反应过来，项链落在店里了！

何女士当时就急了，那条项链足有12克重，是前几年自己攒钱给母亲买的生日礼物，当时花了1万多，对老人家来说更是个念想，比什么都金贵。

母女俩火急火燎赶回店里的时候，距离她们走已经过了2个多小时，店里的卫生早就打扫完了，之前她们用的那个位置也接待了好几位新客人。

问了当天的几个店员，都说收拾东西的时候没看到有项链，前台翻了失物招领的柜子也没找着。

何女士当时心里就凉了半截，但冷静下来想想，明明是店里的工作人员主动让母亲把项链取下来的，那店家是不是该负保管的责任？

一开始双方还想着协商解决，店家说毕竟东西是客人自己忘拿的，他们也不好全责，愿意给何女士的卡里充1000块钱当补偿。

何女士本来也觉得自己这边粗心大意有责任，没想着要全赔，1000块的解决方案她本来都同意了，就想着要个充值的发票留个凭证。

谁知道店家一听说要开发票，立马反悔了，说何女士没实际消费，开不了发票，就连之前说的1000块充值也不作数了。

这一下可把何女士气坏了，本来好好协商的事，店家说变卦就变卦，摆明了是不想负责。

现在店家那边态度也硬了，说让何女士有本事就去法院告，只要有证据证明项链是丢在他们店里的，该赔多少他们都认。

何女士也来了脾气，本来她还想着退一步只要1000块补偿，现在店家这个态度，她也不打算协商了，已经在准备材料走法律程序，这次要直接让店家赔项链的全款1万多。

《民法典》第888条规定：寄存人到保管人处从事购物、就餐、住宿等活动，将物品存放在指定场所的，保管人应当妥善保管，不得擅自使用或处置。

何女士母亲的项链是店员主动要求取下来的，不是自己随便放那不管的，等于店家接了手，就有义务帮你看好。

现在东西丢了，店家说"你自己忘拿的跟我没关系"，从法律上讲行不通。

既然是你让人家摘的，你就得负责看好，没看好导致东西没了，你就得赔。

对此，你怎么看？

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