上海前滩太古里,迪奥专柜,一个女人刷掉8800,拎走一双休闲鞋。
晚上回家,她把鞋盒放在地毯上,打开,一张合格证躺在里面。
售价那一栏,黑体字印着:8700元。
她把小票、付款记录、合格证并排放在一起,反复比对。数字没错,型号没错,就是硬生生多收了100块。
手机屏幕亮了,她把照片发给专柜销售。
对面甩过来一张小程序截图,红圈标着新价格,8800,说是四月份就全国调价了,系统更新了,旧的合格证还没来得及换。
字里行间,连个“抱歉”都没有。
她手指敲在屏幕上:“调价了,为什么买单的时候没人告诉我?”
对面开始打太极,反复强调“迪奥这么大品牌,不敢骗您”。
这事儿开始不对味了。
隔天,门店经理的电话来了,提出解决方案。先是说,可以全额退货,见她没反应,又马上改口,补偿她300块现金,甚至还追加了一份专柜的下午茶套餐,电话里的声音客气又熟练,仿佛在处理一件再寻常不过的小事。
300块,刚好是差价的三倍。
她直接拒绝了。
她不要三百,也不要下午茶。她要一个说法。一个关于“明码标价”的说法。
对方的耐心似乎用完了,谈话陷入僵局。
她没再纠缠,直接拨了12345,把所有证据、聊天记录,打包发给了浦东新区市场监督管理局。
她的诉求,也从要一个“说法”,变成了一个清晰的数字——退还8800元,再赔付三倍,合计35200元。
这事捅到网上,瞬间炸开。
有人站她:“这不是100块的事,是拿消费者当傻子耍,就该往死里告!”
马上有人反驳:“为了100块,张口就要三万多,这不是维权,是敲诈!”
还有人劝:“人家都给台阶了,退钱还补三百,差不多得了,非要浪费公共资源吗?”
说白了,这根本不是100块钱的事儿。
那300块的补偿,也不是赔偿,是封口费。
人家要的是个说法,你却只想让她闭嘴。
