5月13日，D3107次列车接到重点旅客工单：一名视障旅客需独自乘车。@上铁上海客运段 列车员小陈提前在车门口等候，列车到站后立即上前稳稳搀扶。从站台安全线到车门，他放慢脚步、耐心指引，细致提醒脚下台阶。协助旅客上车、找到座位、安置好随身物品。小陈用稳稳的搀扶和温暖的关怀，让独自出行的旅客感感受到温度与安心。