5月14日封面新闻报道,河北廊坊,一位业主发现社区工作人员经常在业主群里发广告,便在群里随口说了一句“能不能少发点?”结果话刚发出去,他就被直接移出了群聊。随后他想私聊对方询问原因,却发现已经被拉黑。
河北廊坊固安县一个小区的业主群里,事情发生得其实很突然,没有什么铺垫,也没有激烈争吵,就是一条很普通的对话引出来的。
5月15日那天,群里像往常一样有人在发消息,社区工作人员发了一张体检套餐的海报。
海报内容挺完整的,写着医院名字、套餐项目、价格区间,还有预约方式,看起来也不像随手转发的那种链接,更像是专门做过的宣传图。群里有人扫了一眼就划过去了,也有人没太在意。
这个群本来人数不少,除了业主,还有物业和社区的工作人员。平时信息也挺杂的,有时候是停水通知,有时候是快递代收,有时候就是这种推广信息。时间一长,大家也习惯了,不太会逐条去回应。
但那天有点不一样的地方,是广告发得有点频繁。前后没多久,又出现类似的内容,有人开始在下面小声吐槽,但没有人真的说重话。
直到有一个业主忍不住,在群里打了一句:“广告能少发点吗?”
他这句话刚发出去没多久,人就直接被移出了群聊。
被踢出群之后,这个业主自己也挺懵的。他没想到一句话会直接换来这种结果,于是立刻去私聊发广告的那位工作人员,想问清楚到底是怎么回事。
私聊发出去之后,对方是回了消息的,大意就是让他别影响别人休息,还说以后社区还会继续发布相关信息。
这个业主当时情绪也上来了,又说了一句这个群本来是业主用来交流的,广告太多影响正常沟通。他希望对方能解释一下为什么直接把人踢出群。
结果对方后面的回应更简单,意思是如果不喜欢这个群,可以去别的群看看,然后没多久,这个业主就发现自己被拉黑了。
事情传开得很快,小区里不少人其实都在同一个群里,截图也被人转来转去。
这个群最开始的时候,就是业主自己建的,谁家水管漏了、谁家快递到了、或者谁看到楼下有异常情况,都会在里面说一声。
后来慢慢不一样了。物业进来了,社区工作人员也进来了,群的名字也改了一次,从原来的简单名称,变成了带“业主、社区、物业沟通”这种字样的群。
名字变长了,身份也多了,但日常聊天反而没有以前那么随意了。
广告类信息也就是在这个阶段开始变多的。刚开始大家还能接受,说是通知或者便民信息,但次数一多,就有人开始觉得不太对劲。
因为群的主要功能本来是解决小区里的实际问题,不是当成宣传渠道。
那位被踢的业主后来也跟邻居聊过,他说自己其实不是第一次看到这种信息了,只是那天刚好觉得有点多,随口说了一句,没想到反应会这么快。
群里其他一些人也有类似感觉,但大多数时候都选择不说,有人说反正说了也没用,有人觉得多一事不如少一事,慢慢的,群里基本形成了一种默认状态,就是不太讨论广告内容。
事情发生之后,小区里有人去问社区工作人员具体情况。后来得到的回应是,那张体检海报是上级要求转发的,需要在一定范围内进行推广,所以才会在群里发布。
后来在社区介入之后,这件事才算有了一个阶段性的结果。群重新调整了一次,原来的业主也被拉回了群里,新建了一个更规范的沟通群,人员结构也重新梳理了一下。
但群里的氛围明显变了。以前有人会在里面开玩笑,也会吐槽物业,现在说话的人明显少了,发言也变得谨慎。有时候有人想说点意见,也会先犹豫一下,看看会不会引起不必要的麻烦。
后来有人说,这个群现在更像一个信息发布栏,通知来了看看就行,不太适合讨论问题。以前是“大家一起说事”,现在更像“上面发什么,大家看什么”。
那位业主重新回到群里之后,也没有再多说什么类似的话。有人问他还会不会再提意见,他只是笑了一下,说先看看情况再说。



