走投无路了！海报新闻5月18日报道，河南洛阳，一位女子过世老伴还清45万元房贷，满心欢喜去物业领取新房钥匙，却被物业以“必须本人到场”为由拒绝，她拿出老伴的火化证明后，物业又改口称存在遗产纠纷，女子按要求签下继承承诺书，手续全部齐全，钥匙依旧被扣押，物业给出的新理由竟是拖欠2万元物业费，可这套房她连门都没进去过，从未入住，根本不该产生物业费，调解员拿出《民法典》相关条文讲道理，物业却态度蛮横，直言 “我就是规定”。女子全款买下的房子，成了看得见、进不去的心头之痛。


2020年5月19日，家里的顶梁柱，在那份购房合同上郑重地签了字，那是一套130多平方米的宽敞住宅，总价77万多元，当时还背着45万元的银行贷款。


老两口原本合计着，等新房交付装修好，就彻底告别过去局促的老房子，安安稳稳地在这儿过剩下的日子。


可命运在2021年4月6日突然转了弯，老伴因为一场突如其来的意外，连交房的影子都没见到就撒手人寰。


这套还没到手的房子，成了他留给刘女士最后的一点念想，为了守住老伴生前的愿望，刘女士在处理完后事后，顶着压力多方筹措资金，终于在2023年7月3日这一天，一次性把那45万元的贷款本息全部结清。


在她想来，既然债还完了，手续也全了，拿回属于自己的钥匙开门进屋，应该是顺理成章的事。


但现实，却给了这位老妇人沉重的一击，当她带着房产资料去物业中心领钥匙时，对方却给出了一个让她无法理解的要求：必须得购房人本人亲自到场。


刘女士颤抖着手掏出火化证明和死亡证明，希望能证明特殊情况。


可物业人员随即便换了另一套托词，声称这房子如今属于遗产，由于涉及多个法定继承人，如果现在就把钥匙交给她一个人，日后万一儿女之间，因为房产分配闹起纠纷，物业公司担不起这个责任。


为了消除对方口中的“顾虑”，刘女士费尽心思把所有的子女，都召集到了一起，按照开发商提供的模板，大伙儿当面签署了一份关于遗产继承的承诺书。


这份文件白纸黑字写得清清楚楚：房子的归属全家人没有异议，今后无论发生什么分配纠纷，都由家里人自行解决，与物业公司完全无关。


可即便如此，那把大门的钥匙，依然被锁在物业的抽屉里，拿不出来。


僵持了很久，物业方面才终于露出了真正的底牌，他们拿出一份账单，上面显示，刘女士已经累计欠下了5年，共计2万多元的物业管理费。


物业的态度非常强硬：不把这笔钱补齐，绝对见不到钥匙。


刘女士听到这个理由时，气得浑身发抖，她反驳道，自己这5年里连小区的单元门都没能进去过，连屋子里长什么样都不知道，凭什么要交这么多钱？


而且哪怕物业费真有争议，也不能成为扣押业主房产钥匙、剥夺物权的合法理由。


在那之后的很长一段时间里，刘女士每年都要往小区跑上好几趟，为了防止她进楼，物业甚至没在人脸识别系统里录入她的信息，导致她每次只能隔着围栏，望向那栋属于自己的建筑。


那种看得见却摸不着的绝望，整整折磨了她5年。


后来，有调解人员专门走访了这家物业，面对“凭哪条法律规定不交钱就不给钥匙”的质问，物业负责人的回答异常嚣张，称自己不需要对任何人的话负责，规矩就是他们自己定的。


开发商方面则采取了躲避的态度，相关项目经理见到调查人员便迅速离开，社区工作人员虽然表示会介入，但也坦言物业经理换了好几拨，历史遗留问题处理起来很麻烦。


从法理上看，《民法典》对这类催缴行为是有明确约束的，物业可以通过法律途径追讨欠费，但绝不能以断电、断水或扣押钥匙这种变相手段，来要挟业主。


钥匙代表的是业主的物权，而物业费属于合同债务，这两者在法律链条上，根本不能进行对等的抵扣。


现在的刘女士依旧站在那个小区的门口，手里攥着老伴的火化证明和孩子们签的承诺书。


这5年里，她争的早就不单是那2万块钱，而是作为一个普通公民最基本的尊严，对她而言，那扇一直打不开的门后面，藏着的是老伴临终前最后的体面。


5年过去了，社区依然在协调，而那把钥匙，依旧冰冷地躺在别人的柜子里。


信源：海报新闻