“太不要脸！”山西运城，女子发帖：雨天买袋子套鞋，被超市拒绝。此事发酵，老板给她道歉后，事件竟大反转，只因女子拒绝接受道歉，老板才查监控，发现店员给女子拿了不少于5个大大小小的购物袋，甚至帮她把东西送上车。老板愤怒：不明白女子是什么目的，为何反咬一口？而女子的动态也让人很无语。


竟然有如此厚颜无耻之人，你敢信？

5月16日，山西运城下着大雨，一位女顾客在社交平台发视频控诉，说自己车子泡在水里，要淌水倒车，就去超市买几个塑料袋套鞋。

结果被店员冷漠拒绝，语气中满是委屈与不满，迅速引发网友同情，评论区一片声讨超市“不通人情”。

超市老板看到舆情后，如坐针毡，生怕影响口碑，立马让店长打电话道歉，还主动提出带店员上门赔礼，想把误会化解在萌芽中……

可女子一副很有理的样子，拒绝接受老板和店长的道歉。

无奈之下，老板只好调取监控想看看到底怎么回事。

不看还好，一看直接气炸了，监控显示，顾客进店说了情况后，店员笑脸相迎，先是拽了几个购物袋，可是有点小，随后又主动翻找了两个大的购物袋，给了女子，看着女子自己把袋子套在腿上，店员还反复询问是否合适。

后来，女子双腿套着塑料袋出去把车开了回来。

之后，店员看女子双腿套着塑料袋行走不便，还帮女子把买好的商品一趟趟搬上车，全程服务到位，毫无推诿。

老板看完了脑瓜子气的嗡嗡的，店员给了女子不下5个大大小小的购物袋，不曾想女子会倒打一耙，他直言不知道这位女顾客到底是什么目的，为啥这么诋毁超市？

随后，老板把监控发到网上，就想让大家评评理，不然自己和店员也太憋屈了。

更让人无语的是，事情发生后，这个顾客把账号设置为私密了，估计是怕事情闹大了影响自己吧。

搞不懂这女子到底是什么心理，人家超市店员明明帮助了她，可她呢，转头就在网上颠倒黑白，把热心当冷漠，把帮助说成拒绝，靠着“卖惨引流”博取关注。

等真相曝光，她立马销声匿迹，账号一关，逃避回应。

网友纷纷批评，女顾客的行为，诬陷他人零成本吗？

有人说，超市老板做法不对，发现舆情第一要做的是了解事实，而不是立马道歉，老板也不该着急让店长道歉，这样会伤员工的心，直接放当天监控视频。如果自己存在问题，应该道歉，如果自己占理的就不该道歉，直接回怼。

其实，女子可能就抓住做生意的人息事宁人的心理，但她没想到自己无良行为被监控拍下来了，话说回来，幸亏有监控，不是超市跳进黄河也洗不清了。

也有人说，这怎么不让好人心寒，超市的购物袋不要钱啊，现在的社会，有病的人越来越多，不要随意释放善意。

从法律方面，女子在网络上发布“超市拒卖袋子”的虚假言论，属于典型的“诽谤”行为。

《民法典》第1024条规定：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

女子这种不实言论会让网友误以为超市“冷漠、不通人情”，直接降低其社会评价，符合名誉权侵权的构成要件。

超市道歉是基于“息事宁人”的商业考量，并不代表认可女子的说法，更不影响其后续维权。

只要女子的虚假言论确实造成了超市名誉损害，超市随时可以起诉要求其承担责任。

另外，现实生活中发言需谨慎，举证要负责。

网络不是法外之地，根据《治安管理处罚法》第42条，捏造事实诽谤他人，可处拘留或罚款。

虽然目前该女子未被追责，但她的行为已付出代价——公众的信任，一旦失去，再难挽回。

说到底，善意不该被辜负，热情的服务不该被抹黑。一次本可化解的小误会，因一方的不实指控演变成公共事件，伤了人心，也寒了服务者的热情。