从法律层面，物业是服务者，业主才是小区的主人，物业本质是业主雇佣的服务者，而非管理者。

物业该做的是做好服务：安保、绿化、公共设施维修、公开收支接受监督，态度客气有求必应。但现实中，有些物业却把自己当“官”，乱收费不公示、账目不透明、随意停水停电，甚至刁难业主，只收钱不办事。

这种现状确实扎心，物业强是业主惯的，物业乖是业主硬气得来的。希望这次两会能改善物业问题，让小区变得更和谐。