买百合收到水仙致人中毒，索赔375万，最终罚单仅为198元。
今天看到这个处理结果，我惊出了一身冷汗。事情其实不复杂，北京一位妈妈在盒马下单了鲜百合想给感冒的孩子熬汤，结果分拣员把百合跟水仙的订单搞混了。家里老人没看清包装上的小字，直接洗净跟梨一起下锅，喝完身体不适直接送进了急诊。
盒马辩解说这只是“员工操作失误”，但市监局没吃这一套，按规定没收违法所得19.8元，罚款198元。至于顾客索赔的375万，目前双方还在扯皮。
这事真不能怪老人不识货。平时咱们自己去逛超市，剥开的水仙种球和鲜百合、紫皮蒜长得几乎一模一样，如果不是单独放在花卉区，年轻人去挑都有可能拿错。更何况现在生鲜平台的配送，往往是拿个大塑料袋一装，骑手急匆匆往门把手上一挂就走了，家里负责做饭的老人基本就是拿到什么煮什么。
罚款198元是基于那盒水仙的单本货值，但在我这个常年靠买菜APP续命的普通人看来，背后的隐患实在太吓人了。分拣员每天要跑无数单，为了赶时间拿错货是常态，我上周还收到过别人买的香菜。但把有毒的观赏植物和入口的生鲜蔬菜放在一起拣货，这就不仅仅是“流程漏洞”了，简直是拿顾客的安全在赌概率。
平台不能总是出了事才想起来成立专案组。大家平时在生鲜平台买菜，有没有遇到过送错货或者货不对板的情况？