顺德渔村大酒楼的保安驱赶避雨母子这件事，你真以为错全在保安身上？根本不是。保安一个月就赚那3000到4000块，难道不知道外面在下暴雨吗？他也是底层老百姓。他没办法，为了保住饭碗，只能硬着头皮去执行门店定下的硬性规章！

这事儿发生在6月16号，广东佛山一个宝妈独自带着一岁的孩子骑电动车，半路赶上了大暴雨，实在没办法才躲到顺德渔村欢乐海岸门店的屋檐底下。一个孩子才一岁，淋了雨得多遭罪，当妈的肯定急得不行，就想找个地方先避一避。

结果倒好，保安过来了，给出的理由让人听了都气不打一处来——说是电动车停在那儿“影响美观”，让母子俩赶紧走。一个大暴雨的天儿，孩子还在哆嗦，你跟我讲美观？宝妈当场就委屈得不行，把这事儿拍下来传到了网上。

网上的视频一传开，大伙儿全炸了。你说你要是怕电动车挡着门做生意，好好说也行啊，可那天的雨下得跟瓢泼似的，一个女的推着一岁的孩子能上哪儿去？大家的火气就冲这保安去了，骂他没同情心，说他欺软怕硬。

但咱们平心静气地掰扯掰扯，这个保安真的是铁石心肠吗？我在招聘网站上查了查，顺德渔村招保安，一个月工资也就3000到4000块钱，包吃住，没学历要求，干的就是巡逻站岗的活儿。他要是敢不听主管的话把门放开了，扣钱是小，饭碗能不能保住都难说。

顺德渔村第二天就发了致歉信，说是管理层的重大失职，光教会员工守规矩，没教会员工懂善意懂变通。这话说得在理，一家开几十年的大酒楼，菜单上印着“利他让客人满意”，结果一个保安在那儿守着规矩撵人，你说到底是保安不会办事，还是定规矩的人压根没把“人”当回事？

这封道歉信里把责任揽过去了，也承诺要整改培训，这态度倒是挺诚恳。可问题是，这种“机械执行制度”的事儿在多少商场、多少门店每天都在上演？今天撵的是避雨的母子，明天撵的可能是歇脚的环卫工，后天就是一个想借个厕所的老人。

我们往往习惯把镜头对准那个执行的人，骂他冷血骂他刻薄，却不太愿意抬头看看制定规则的人坐在哪个办公室吹着空调。一个五十来岁的老保安，冒着大雨在屋檐下来回踱步撵人，你以为他心里就舒坦？他也知道外边冷，可他更怕丢了这份糊口的差事。

把全部的怨气都撒在一个每月拿三千块工资的保安身上，这事儿不公平。他顶多算是一个执行指令的末端，真正该反思的，是管理层到底给了这个末端多少“人情味儿”的权限。

这场舆论风暴里，宝妈和宝宝是受委屈的一方，但那个保安何尝不是被推到前台的“挡箭牌”？真正该反思的是企业的管理制度到底把人当成了什么。如果道歉之后整改落实到位，那这个风波才没白闹腾；如果过了几天老样子，那才是真让人寒心。

信源：南方都市报、潇湘晨报关于顺德渔村驱赶避雨母子事件的报道及顺德渔村官方致歉信。