北京,男子店里一份手工饺子本来卖18块。某天他打开外卖后台,意外发现:平台没经过他同意,直接把饺子改成1块2毛5做成特价团购,强行上架,瞬间一大堆低价订单涌进来。做一单亏一单,要是不接单,平台就罚男子的钱。老板气不过,曝光到网上,网友纷纷替男子抱不平,都指责某团欺负小生意人,没想到,记者深入调查,发现事情并没有这么简单。
今年1月份,刘先生,像往常一样打理自己的小店。
某天他在核对外卖订单的时候,整个人直接愣住了,自家用料扎实的手工水饺,一直都是十八元一份。
可外卖页面上,莫名其妙多出了一款爆品团购套餐,售价仅仅1.25元。别说猪肉、面皮这些原材料成本,就连打包的包装盒都不止这个价钱。
他从来没有同意过做低价活动,也没有接到平台工作人员的沟通通知,平台单方面强制上架了这款超低价格的商品。
突如其来的低价订单瞬间涌进店里,接了订单就要亏本,要是拒单,平台又会直接扣分罚款,一时间店主左右为难。
万般无奈之下,他把这件事曝光到网络上。一时间无数网友都十分同情这位餐饮老板,大家纷纷批评外卖巨头仗着体量庞大,无视小商户的切身利益,肆意压低价格搞恶意价格战,为了抢占市场,不断压榨底层生意人。
当时这件事直接冲上热搜,无数人都在吐槽平台内卷乱象。
就在这件事热度慢慢褪去之后,有知情人士向媒体进行了举报。
记者顺着线索实地走访调查,整件事背后的套路才浮出水面。
早在2025年年底,某团就给北京所有的线下业务员下达了硬性任务,以市场调研当作借口,跑遍大街小巷的餐饮店,有偿收集某宝闪购平台的各类负面问题。
只要商家可以提供对手平台的问题证据,配合制造舆情,商户就能拿到一笔现金奖励。
幸福水饺这件事出现之后,某团的业务人员第一时间找到了店主,劝说店主整理完整截图和订单记录,利用这件事发酵舆论,之后拿着全部资料,针对性投诉竞品平台。
事成之后,店主拿到了五千元现金奖励。也就是说,当初全网为之愤慨的商家维权事件,本质上是两大外卖平台之间的一场商业厮杀,普通的小店老板,恰好卷入到这场巨头博弈当中。
事情被完整曝光之后,网上的讨论再次炸开了锅。一位普通食客留言:“我们本来心疼开店做生意的老板,到头来发现,从头到尾都是平台之间的一场戏。”
还有一位开店多年的餐饮商户感慨:“各大平台成天打来打去,最后受伤最深的,还是我们老老实实做生意的普通人。”
还有网友直言,良性竞争大家都可以接受,靠暗中搜集黑料制造矛盾,这样的内卷方式实在不可取。
做生意存在竞争,本来是市场经济当中十分正常的现象。外卖行业不断比拼服务、优化补贴,消费者和诚信商户都能够从中获益。
可如果企业不走正当的路子,整天想着暗中算计对手,刻意制造负面舆论,无休止地进行恶性内耗,到头来只会扰乱整个行业的经营环境。
各大平台与其费尽心思搞这些旁门左道的套路,不如把精力放在优化经营模式上面。
市场想要长久稳定发展,依靠的是公平公正的营商环境。
各大企业之间互相良性比拼,用心服务消费者,善待千千万万的小商户,行业才能朝着健康长久的方向稳步前行。
商业竞争,应当比拼服务与创新,而不是无休止的勾心斗角,只有坚守正当经营的底线,企业才能行稳致远。
那么,从法律角度,如何看待这件事呢?
根据《电子商务法》第35条规定,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用 。
本案中,正常情况下饺子卖多少钱,决定权在开店的刘先生。
某团就算一开始私自把价格改成1.25元,已经触犯了这条法律,侵犯了商家自主定价的权利。
后来整件事是平台业务员和店主提前串通,故意制造这场风波用来打击竞争对手,平台主动策划恶意竞争,依旧违背了本条法律的立法初衷。
即便店主拿到了五千元报酬,这场刻意上演的闹剧,本质上还是平台滥用自身后台权限,操纵商户制造舆论,扰乱了正常的外卖市场秩序,监管部门可以依据这条规定,对平台开展相应核查处理。
对此,大家怎么看?


