“花了钱也不省心！”广东佛山，一男子花高价将产后妻子与出生仅10天的儿子送入北滘镇月子中心，本想求个专业照护，不料儿子频繁夜惊哭闹，查看自行安装的监控后瞬间崩溃，月嫂竟双手掐住婴儿脖子直接从床上拎起，喂奶时还剧烈摇晃致其脖颈不停晃动。事发后月子中心仅轻描淡写称“动作不规范”并辞退月嫂，至今赔偿问题仍未达成一致。
 
6月18日，许先生一家正式入住这家月子中心。
 
入住初期，孩子没有出现明显异常，日常吃喝、睡眠状态都还算平稳。
 
直到入住十余天后，也就是6月27日开始，许先生夫妇察觉到孩子状态不对劲。
 
原本还算乖巧的新生儿，突然变得极易哭闹，夜间睡觉频繁惊醒，稍有动静就会不停扭动身体，哄安抚哄的效果很差。
 
夫妻俩起初以为是新生儿肠胃不适或者环境不适应，没有第一时间联想到照护人员存在不当行为。
 
心里始终放不下孩子，许先生提前和月子中心沟通，征得对方同意后，在房间内自行安装监控设备，打算实时查看孩子日常照护情况，方便随时掌握婴儿状态。
 
回看监控录像时，一段画面让许先生瞬间心如刀割，监控完整记录下月嫂对待婴儿的一系列危险动作。
 
画面里，婴儿躺在床上持续哭闹，这名月嫂没有采用轻柔安抚、抱哄的常规方式，而是直接用双手牢牢掐住婴儿纤细的脖颈，发力向上，直接把仅10天的新生儿从婴儿床上整个人拎起来。
 
整个过程婴儿身体悬空，全部受力点集中在颈部，动作粗暴且力度很大。
 
除了掐脖拎举，喂奶过程中，月嫂还会用手肘抵住婴儿脖颈位置，大幅度来回晃动，婴儿柔软脆弱的颈部跟着剧烈左右摇摆，整套危险动作在6月27日、28日两天的监控里反复出现，并非单次偶然行为。
 
新生儿颈椎、颈部肌肉都没有发育成熟，脖颈部位完全无法承受外力拉扯、大幅度摇晃，这类动作极易损伤颈部骨骼、神经，严重时会留下不可逆的发育损伤。
 
看到完整监控视频后，许先生立刻和月子中心沟通对峙，同时带着孩子前往医院做全面检查。
 
医院给出的初步检查结果显示，体表没有明显外伤，但接诊医生明确告知家属，短期检查无法判定是否存在隐性损伤，婴儿后续大脑、颈椎发育是否会受影响，需要长期持续观察，短时间内没有人能给出确定答案。
 
面对监控里清晰完整的画面，月子中心负责人给出的回应十分轻描淡写。
 
负责人仅承认涉事月嫂存在照护动作不规范，简单向家属表达口头歉意，第一时间辞退这名月嫂，并安排更换新护理人员，除此之外没有给出对应的解决方案，也没有针对婴儿潜在健康风险给出妥善处理方案。
 
在机构工作人员的表述中，掐住婴儿脖子悬空拎起、大力摇晃新生儿这类具备明显伤害性的行为，仅仅被简化成操作不标准，模糊行为本身存在的安全隐患，淡化月嫂举动对婴儿可能造成的伤害。
 
这样轻飘飘的说辞，很难让许先生一家接受，家长花费高价选择月子中心，核心诉求就是给母婴安全保障，机构没有做好人员管理与操作监管，出事之后却用模糊话术降低自身责任。
 
 事件曝光后，顺德区市场监督管理局、北滘镇卫健办等多个职能部门同步介入调查，工作人员上门核实监控、走访双方当事人，介入调解本次纠纷。
 
月子中心方面称，事发后已经陪同家属带婴儿完成基础体检，也第一时间解除和涉事月嫂的劳务关系，但双方针对赔偿、后续婴儿健康随访保障等问题，始终没能达成统一意见，相关调解工作还在持续推进当中。
 
这次顺德发生的事件，也暴露出母婴护理行业现存的监管短板，部分门店对护理人员资质、日常操作缺乏常态化监督，全靠家长自行安装监控才能发现问题，倘若家属没有提前布置监控，这类伤害行为或许会持续更久。
 
对于普通消费者而言，入住月子中心时，尽量主动确认店内监控覆盖范围、护理人员培训资质，日常多留意新生儿情绪、睡眠状态，一旦出现异常哭闹、频繁惊醒等情况，及时留存影像记录，方便后续维权。

信息来源：上观新闻